Fermax DuoxMe - Términos y condiciones

1. GENERAL

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) regulan el uso de la aplicación móvil DuoxMe (en adelante, la “Aplicación”) que “FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.” (en adelante, “FERMAX”) pone a disposición de los usuarios para hacer uso del servicio digital necesario para permitir: (i) la apertura digital de las puertas de acceso comunitario a los edificios; (ii) el desvío de llamadas realizadas al videoportero; y (iii) otras funcionalidades adicionales en función del terminal de vivienda que posea el usuario (en adelante, el “Servicio Digital”).

Le rogamos lea atentamente las presentes Condiciones de Uso antes de utilizar la Aplicación, así como en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizarla, ya que las mismas pueden sufrir modificaciones. La descarga, el acceso y la utilización de la Aplicación y de los elementos que la componen suponen la lectura, entendimiento y aceptación, sin reservas de ningún tipo, de todos y cada uno de los términos y condiciones que se exponen en las presentes Condiciones de Uso y en la Política de Privacidad que se ponen a su disposición a través de la propia Aplicación y le atribuyen la condición de usuario de la Aplicación (en adelante, el/los “Usuario/s”), siendo tal aceptación imprescindible para hacer uso del servicio ofrecido a través de la misma.

La Aplicación está disponible a nivel internacional. En consecuencia, los Usuarios que decidan acceder y/o utilizar la Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación aplicable y las presentes Condiciones de Uso, no asumiendo FERMAX responsabilidad alguna que pueda derivarse de dicho acceso por el Usuario.

En las presentes Condiciones de Uso, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se detalla:

Dispositivo: Componente físico (hardware) de una instalación de videoportero, que puede ser una placa, un monitor o un teléfono.
Placa Conectada: Placa que consta de conectividad 4G para la comunicación con la nube de FERMAX.
Terminal de vivienda Wi-Fi: Monitor con tecnología Wi-Fi.
Terminal de vivienda no Wi-Fi: Monitor o teléfono sin tecnología Wi-Fi.
Edificio: Construcción que alberga una o más viviendas.
Instalación Conectada: Edificio que cuenta con una o varias Placas Conectada/s de FERMAX.
Plan o Plan de Servicio: Modalidad en la que se usa el Servicio Digital y que puede incluir distintas funcionalidades y/o limitaciones en función de si el Plan es gratuito o de pago.
Suscripción: Plan de pago que permite el uso de ciertas funcionalidades avanzadas del Servicio Digital.

2. INFORMACIÓN SOBRE FERMAX

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas con respeto y cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”) y regulan el uso de la Aplicación que la sociedad “FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.” con domicilio social en Valencia, 46017, Avenida Tres Cruces, número 133, (España) y N.I.F. número A-46.036.554, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 4055, Libro 1367, Folio 127, Hoja V-18495, pone a disposición de los Usuarios.

Los Usuarios de la Aplicación podrán contactar con FERMAX a través de los siguientes medios:

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.
Avenida Tres Cruces, n.º 133
46017– Valencia (España)
E-mail: soporte.duoxme@fermax.com

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3. LICENCIA

FERMAX ostenta los derechos necesarios para poder actuar como licenciadora de la Aplicación. En consecuencia, concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para el uso particular de la Aplicación. Si se obtuvieran actualizaciones, nuevas versiones o complementos de la Aplicación, el uso de dichas nuevas versiones o actualizaciones se regirá por lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso a menos que se formalicen otras condiciones aplicables a tales nuevas versiones o actualizaciones, en cuyo caso se aplicarán estas últimas.

La licencia concedida no habilita al Usuario a desarrollar ninguna de las actividades que a continuación se detallan, aceptando el Usuario que la realización de cualquier actividad que suponga una vulneración de los derechos otorgados en virtud de las presentes Condiciones de Uso y, en particular, el incumplimiento de cualquiera de las siguientes limitaciones, constituirá una infracción de los derechos de propiedad industrial y/o intelectual de FERMAX o de cualquiera de las sociedades integrantes de su grupo empresarial:

Vender, licenciar, sublicenciar o ceder la Aplicación a ninguna persona o entidad, ni reproducir o modificar, total o parcialmente, el contenido de la misma.
Copiar, traducir, modificar o crear obras derivadas de la Aplicación o cualquier parte de la misma, o permitir o autorizar la realización de dichas actividades por parte de terceros.

Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que FERMAX, o cualquiera de las sociedades integrantes de su grupo empresarial, pueda ostentar sobre la Aplicación y cualesquiera otros elementos de su respectiva titularidad.

Desarrollar programas de ordenador, aplicaciones, o productos informáticos de cualquier otra índole que cumplan una función similar a la de la Aplicación.

Registrar marcas, nombres comerciales, o cualquier otro signo distintivo asociado o que pudiera asociarse con la Aplicación.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que la licencia de uso de la Aplicación se formaliza exclusivamente entre el Usuario y FERMAX. La descarga de la Aplicación desde una plataforma de terceros (como App Store o Google Play) se regirá por los términos y condiciones de dicha plataforma, sin que ello implique relación alguna de licencia entre el Usuario y los titulares de estas plataformas respecto al uso de la Aplicación.

La licencia otorgada con arreglo a las presentes Condiciones de Uso no confiere la titularidad o propiedad de la Aplicación y no deberá interpretarse como una venta o cesión de ningún derecho sobre la misma. En consecuencia, tal y como se especifica en la Cláusula 4 siguiente, todos los derechos, títulos e intereses sobre la Aplicación corresponden a FERMAX o a terceros vinculados con esta.

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

De acuerdo con las leyes que protegen los derechos de propiedad intelectual —literaria y artística—, derechos de propiedad industrial y otros derechos similares, la reproducción o redistribución de los elementos y contenidos que dan forma a la Aplicación, total o parcialmente, está estrictamente prohibida.

La Aplicación y cada uno de los contenidos y/o elementos que la componen, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, “look & feel”, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, ilustraciones, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”) son propiedad exclusiva de FERMAX o de terceros (para cuyo uso FERMAX está autorizado) sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso de la Aplicación. De conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 3 anterior, FERMAX no concede licencias ni derecho alguno más que el de utilizar, consultar o visualizar los Contenidos de la Aplicación con el fin exclusivo de hacer uso del Servicio Digital y para un uso estrictamente personal, privado y no lucrativo. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción y/o representación, integra o parcial, de la Aplicación o de cualquiera de los elementos que la componen, sobre cualquier tipo de soporte para otros fines, en particular comerciales, diferentes de los expuestos.

A excepción de las circunstancias anteriormente mencionadas, cualquier reproducción y/o representación de la Aplicación deberá contar con la autorización previa y escrita de FERMAX o del tercero titular de los derechos afectados.

Asimismo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos incluidos en la Aplicación son titularidad de FERMAX o, en su caso, de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Aplicación atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos que en ella se incluyen.

La reproducción, distribución, explotación, transformación, puesta a disposición y/o comunicación pública, ya sea a título oneroso o gratuito, no autorizadas de los Contenidos de la Aplicación constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de FERMAX o, en su caso, de los terceros titulares de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio por su parte de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Cualquier uso no autorizado constituye un acto ilícito o de infracción sancionado por la Ley.

Los Usuarios se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de FERMAX o, en su caso, de los terceros titulares de los mismos, de conformidad con la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial y los términos y condiciones recogidos en las presentes Condiciones de Uso. En este sentido, los Usuarios se comprometen a no llevar a cabo acciones que pudiesen vulnerar, directa o indirectamente, los derechos de propiedad intelectual y/o industrial tanto de FERMAX como, en su caso, de los terceros titulares de los Contenidos que pudiesen figurar en la Aplicación.

Los Usuarios serán los únicos responsables frente a FERMAX y/o frente a terceros, de las posibles pérdidas, daños y/o perjuicios que pudieran generarse con motivo del incumplimiento de lo dispuesto en los párrafos anteriores y, en este sentido, se obligan a mantener indemne a FERMAX y, en su caso, a terceros, de cuantas acciones y/o reclamaciones de cualquier tipo pudieran interponerse frente a ésta y/o terceros por el citado incumplimiento por parte de los Usuarios.

5. CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN.

5.1 General

El Usuario reconoce y acepta que la descarga, el acceso y uso de la Aplicación tiene lugar libre y conscientemente, bajo su responsabilidad.

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto y lícito de la Aplicación de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de Uso, la buena fe y el orden público. El Usuario responderá frente a FERMAX y/o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. En consecuencia, FERMAX no será en ningún caso responsable de dicha descarga, acceso y/o uso ni de los daños y perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse de tales actuaciones.

Queda expresamente prohibido el uso de la Aplicación con fines lesivos de bienes o intereses de FERMAX o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de FERMAX o de terceros o para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación en materia de propiedad intelectual o industrial o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que pudieran resultar aplicables.

En particular, pero no limitado, quedan también prohibidas las siguientes acciones:

La utilización de virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa que esté diseñado o destinado a interrumpir, dañar, o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o dañar u obtener acceso no autorizado a los datos u otra información de FERMAX o de cualquier tercero.
Suplantar identidades, interferir o interrumpir el servicio, servidores o redes conectadas a los servicios o incumplir los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de redes conectadas a los servicios.
Utilizar secuencias de comandos automatizados o screen scraping para recopilar información o interactuar con FERMAX.
Recuperar datos de forma sistemática o de otros contenidos de FERMAX para crear, directa o indirectamente, en descargas individuales o múltiples, una colección de datos ya sea manualmente o por medio de bots, rastreadores o similares. Acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de la Aplicación, los sistemas informáticos de FERMAX o los sistemas de sus proveedores.
Cualquier intento no autorizado de probar vulnerabilidades o de vulnerar medidas de seguridad o autenticación de sistemas o redes de DuoxMe, salvo cuando dichas acciones se realicen de buena fe y se comuniquen conforme a la Política de Gestión de Vulnerabilidades de FERMAX.
Falsificar o alterar cualquier información de FERMAX.
Intentar descifrar, descompilar, desensamblar el software de FERMAX o de terceros.
Reproducir, total o parcialmente, la Aplicación en otras distintas.
Colaborar con un tercero a realizar cualquiera de las conductas descritas.

5.2 Contenidos

El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley, lo expuesto en las presentes Condiciones de Uso, en particular en las Cláusulas 3 y 4, la buena fe y el orden público, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación.

5.3 Acceso a la Aplicación

Con carácter general, el acceso y el uso de la Aplicación requiere el previo registro del Usuario.
El acceso y uso de la Aplicación que se realice a través del correo electrónico y la contraseña escogida por el Usuario se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.

Asimismo, se recomienda que el Usuario no comparta sus credenciales de acceso con terceros para permitir el uso del Servicio Digital asociado a su vivienda. En su lugar, se sugiere invitar a otros usuarios a través de la Aplicación, para que puedan registrarse y obtener sus propias credenciales de acceso.

En caso de olvido de la contraseña, el Usuario deberá proceder inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma a través de la sección específicamente habilitada al efecto en la Aplicación. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de que dicha sustitución se haga efectiva por el Usuario se reputarán efectuadas por el titular de la contraseña, quien será responsable y asumirá los daños y perjuicios que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha sustitución.

5.4 Uso de la Aplicación
5.4.1 Usuarios con Terminales de Vivienda Wi-Fi

Los Usuarios que cuenten con Terminales de Vivienda Wi-Fi podrán hacer uso del Servicio Digital de forma gratuita mediante la descarga y registro en la Aplicación.

Las funcionalidades particulares habilitadas en el Servicio Digital para los Usuarios con Terminales de Vivienda Wi-Fi estarán detalladas en la Aplicación, así como en la web o cualquier otro material comercial o promocional que FERMAX decida poner a disposición de los Usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, FERMAX se reserva el derecho de desarrollar en el futuro nuevas funcionalidades que puedan estar sujetas al pago de una Suscripción para su uso por parte de los Usuarios con Terminales de Vivienda Wi-Fi.

5.4.2 Usuarios con Terminales de Vivienda no Wi-Fi en Instalaciones Conectadas

Solo los Usuarios que cuenten con Terminales de Vivienda no Wi-Fi en Instalaciones Conectadas podrán optar entre los Planes de Servicio que a continuación se detallan para hacer uso del Servicio Digital.

En este sentido, debe señalarse que las Instalaciones Conectadas pueden encontrarse habilitadas únicamente en determinados territorios. En consecuencia, los Usuarios únicamente podrán hacer uso del Servicio Digital con Terminales de Vivienda no Wi Fi que se encuentren ubicados en Instalaciones Conectadas situadas en zonas donde el Servicio Digital esté disponible. La futura evolución de la estrategia de conectividad de FERMAX podrá permitir la prestación progresiva del Servicio Digital en otros territorios.

a) Planes de Servicio
A fecha de las presentes Condiciones de Uso, los Usuarios que cuenten con Terminales de Vivienda no Wi-Fi instalados en Instalaciones Conectadas podrán optar entre:

El Plan de Servicio gratuito: que permite a un único Usuario por vivienda acceder a ciertas funcionalidades limitadas del Servicio Digital sin coste y sin necesidad de Suscripción.

El Plan de Servicio de pago: que permite a los Usuarios de una vivienda el acceso a todas las funcionalidades del Servicio Digital sin las limitaciones del Plan de Servicio gratuito, y que requiere una contraprestación periódica a través de la formalización de la Suscripción correspondiente dentro de la Aplicación por parte del Usuario principal de la vivienda.

Los Planes de Servicio presentan diferencias en cuanto a tarifas, duración, período de prueba gratuito, formas de facturación, requisitos de acceso, conectividad, funcionalidades, condiciones y/o compatibilidad con Dispositivos, que se detallan en la Aplicación o a través de cualquier otro material comercial/promocional en el que se describan las características de los distintos Planes de Servicio ofrecidos por FERMAX.

Los Planes de Servicio están vinculados a las viviendas en sí, por lo que un Usuario puede estar asociado a diferentes Planes de Servicio en función de las viviendas de las que forme parte como Usuario principal o invitado.

Si una vivienda tiene asociado el Plan de Servicio gratuito o el Plan de Servicio de pago, la formalización y gestión de dicho Plan la realizará directamente el Usuario principal de dicha vivienda. A tal efecto, FERMAX facilitará a dicho Usuario las condiciones aplicables a dicho Plan durante el proceso de registro en la Aplicación.

b) Condiciones de facturación y pago
El uso del Servicio Digital a través del Plan de Servicio gratuito no requiere de ninguna Suscripción, ya que se ofrece de manera totalmente gratuita al Usuario.

En el caso del Plan de Servicio de pago, el Usuario principal de la vivienda deberá elegir, a la finalización del período de prueba inicial (en caso de que dicho período se le haya ofrecido), si desea suscribirse a dicho Plan o, en caso de no hacerlo, seguir disfrutando de las funcionalidades limitadas del Plan de Servicio gratuito.

La Suscripción al Plan de Servicio de pago se realizará directamente por el Usuario principal de la vivienda desde la Aplicación, sin que deba introducirse ningún dato bancario y/o información sobre ningún medio de pago en la misma.

La adhesión a este Plan de Servicio de pago supondrá la Suscripción a un plan de pagos mensual, anual, o a cualquier otro pago periódico del que se informe al Usuario principal de la vivienda con carácter previo a la formalización de la Suscripción.

Dicha Suscripción se gestionará directamente a través de los mercados de aplicaciones (App Store para usuarios de Apple o Google Play para los Usuarios de Android), de tal forma que el tratamiento de la información y de los datos facilitados por el Usuario para suscribirse al Plan de Servicio de pago (p. ej., medios de pago y/o cuentas bancarias, entre otros) será realizada directamente por dichos terceros, sin que FERMAX tenga acceso a los mismos.

Los cargos correspondientes a la Suscripción del Usuario serán facturados por el tercero correspondiente (App Store para usuarios de Apple o Google Play para los Usuarios de Android) utilizando la información de pago que el Usuario haya facilitado al efecto. El primer pago se cobrará a través del método de pago elegido por el Usuario una vez finalizado el proceso de Suscripción, renovándose la Suscripción automáticamente al finalizar cada período de facturación, salvo que ésta se cancele conforme a las instrucciones de cancelación que más adelante se detallan.

En todo caso, la Suscripción al Plan de Servicio de pago a través de terceros conllevará que, con carácter adicional a las presentes Condiciones de Uso, puedan aplicarse al uso que el Usuario haga del Servicio Digital ofrecido por FERMAX, los términos y condiciones propios del tercero a través del cual el Usuario haya formalizado su Suscripción.

c) Cambios en las tarifas de los Planes de Servicio
FERMAX se reserva el derecho a modificar, suprimir y/o ampliar los Planes de Servicio actualmente vigentes, así como las tarifas y/o condiciones de los Planes de Servicio que, en cada momento, pueda ofrecer a los Usuarios.

En tal caso, FERMAX informará a los Usuarios con al menos treinta (30) días de antelación mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que el Usuario haya facilitado para darse de alta en la Aplicación o por cualquier otro medio que permita maximizar el nivel de recepción de la notificación por los Usuarios (por ejemplo, notificaciones en la propia Aplicación).

En el caso del Plan de Servicio de pago asociado a una vivienda, si el Usuario principal de dicha vivienda no está de acuerdo con el cambio de tarifa y/o con las nuevas condiciones aplicables al Plan contratado, podrá cancelar la Suscripción siguiendo las instrucciones que, a tal efecto, facilite FERMAX. Si el Usuario no cancela dicha Suscripción antes de que las nuevas tarifas y/o condiciones entren en vigor, se entenderá que está de acuerdo con la modificación comunicada, renovándose su Suscripción al Plan de Servicio de pago al nuevo precio y/o con las nuevas condiciones vigentes.

d) Cancelación
La cancelación de la Suscripción al Plan de Servicio de pago de una vivienda podrá gestionarse por el Usuario principal de dicha vivienda en cualquier momento desde la Aplicación accediendo a la sección “Ajustes > General > Mi cuenta > Planes activos “ o desde cualquier otro atajo habilitado en la misma.

No obstante, EL USUARIO DEBERÁ CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN CON ANTERIORIDAD A LA FECHA DE RENOVACIÓN DE LA MISMA PARA EVITAR EL COBRO DE LA CUOTA CORRESPONDIENTE AL SIGUIENTE CICLO DE FACTURACIÓN. En caso de cancelación, esta se hará efectiva al finalizar el período de suscripción en curso, por lo que el Usuario podrá seguir haciendo uso del Servicio Digital hasta la finalización del mismo.

e) Derecho de desistimiento
El Usuario acepta que el registro en la Aplicación y, en su caso, la Suscripción a un Plan de Servicios de pago le concede acceso inmediato al Servicio Digital y que, en consecuencia, el Usuario no tendrá derecho a desistir del acuerdo de Suscripción durante los catorce (14) días (o en aquel que la ley aplicable determine en cada momento) siguientes a la fecha de Suscripción obteniendo el reembolso de la cuota satisfecha.

f) Inexistencia de derecho a reembolso
Salvo que así lo exija la ley aplicable, FERMAX no reembolsará el importe de ninguna Suscripción ni se otorgarán créditos o realizará reembolsos proporcionales al importe de las suscripciones canceladas.

i) Ofertas promocionales
En caso de que FERMAX decida aplicar nuevos descuentos u ofertas promocionales a los Planes de Servicio tras la fecha en la que un Usuario se haya registrado en la Aplicación, dicho Usuario no tendrá derecho a ningún reembolso o ajuste en su cuota de Suscripción.

Por su parte, los nuevos Usuarios tendrán derecho a beneficiarse una única vez de las promociones que FERMAX pueda aplicar para “nuevos clientes”.

Los requisitos para participar en cualquier promoción especial se establecerán por FERMAX en el momento del lanzamiento de la promoción, correspondiendo exclusivamente a FERMAX la facultad de determinar los requisitos que deben cumplirse para que un Usuario pueda beneficiarse de una oferta promocional y reservándose el derecho a anular cualquier oferta en caso de que determine que el Usuario no cumple con los requisitos necesarios para beneficiarse de la misma.

5.5 Compromiso de nivel de servicio

El nivel de servicio aplicable a la Aplicación se regirá por lo establecido en el Service Level Agreement (en adelante, el “SLA”) vigente en cada momento y que se encuentra disponible a través del presente enlace: https://www.fermax.com/legal/es/sla/duoxme. El SLA forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones a todos los efectos. Por tanto, la utilización de la Aplicación implica la aceptación del SLA, documento en el que se regulan los compromisos de FERMAX en materia de disponibilidad, mantenimiento, soporte técnico, tiempos de respuesta y demás parámetros de calidad del Servicio Digital.

No obstante lo anterior, se hace constar que FERMAX se reserva el derecho a modificar, suspender o cesar definitivamente la prestación del Servicio Digital, total o parcialmente, en cualquier momento, por razones técnicas, económicas, organizativas, estratégicas, de seguridad, de cumplimiento normativo o por cualquier otra causa legítima, cumpliendo en tal caso con lo dispuesto en la normativa que resulte de aplicación.

5.6 Nuevos Servicios. Actualizaciones

El Servicio Digital ofrecido por FERMAX está en constante evolución. Por tanto, FERMAX se reserva el derecho a incorporar nuevas características y prestaciones al Servicio Digital, dando el Usuario su consentimiento a que FERMAX pueda poner a su disposición y ofrecer el uso de tales nuevas funcionalidades.

Del mismo modo, FERMAX puede ofrecer actualizaciones, correcciones de errores u otros cambios o mejoras en la Aplicación (conjuntamente, “Actualizaciones de servicio”) en cualquier momento. Al registrarse en la Aplicación, el Usuario acepta recibir todas las Actualizaciones de servicio sin necesidad de previo aviso. Las Actualizaciones de servicio podrán ser:

automáticas, que guardan relación con cambios generales en la Aplicación y o la implantación de funcionalidades adicionales;
opcionales, en cuyo caso el Usuario recibirá la información e instrucciones necesarias para autorizar, en caso de estar interesado, las Actualizaciones de servicio opcionales;
obligatorias, en cuyo caso deberá aceptar la Actualización de servicio para mantener el acceso a la Aplicación.

Se pone en conocimiento del Usuario que el acceso a la Aplicación podría no estar disponible durante una Actualización de servicio.

6. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD
6.1 De la información y uso de la Aplicación por parte del Usuario

El acceso a la Aplicación no implica la obligación por parte de FERMAX de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través de esta.

El Usuario acepta que FERMAX no asume ninguna responsabilidad por el retraso, borrado, entrega errónea, o fallo al guardar comunicaciones de Usuarios.

FERMAX tampoco se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la Aplicación ni de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización del Servicio Digital por parte del Usuario.

Asimismo, el Usuario declara ser conocedor de que el Servicio Digital será prestado por FERMAX de forma automática, limitándose ésta a materializar la orden que, a tal efecto, sea iniciada a través de la Aplicación por el Usuario o por cualquier tercero autorizado por él, no siendo por tanto FERMAX responsable de verificar la identidad de las personas a las que se autorice el acceso al Edificio ni de los posibles daños que para dicho Edificio pudiera conllevar el mal uso del Servicio Digital por parte de este. Del mismo modo, se hace constar que el correcto funcionamiento del Servicio Digital ofrecido por FERMAX a través de la Aplicación, especialmente por lo que se refiere a la apertura remota de las puertas de los Edificios, depende de factores ajenos a FERMAX (e.g., correcta alimentación de la Placa de Calle, estado de la conexión a internet del Edificio, estado del abrepuertas, cobertura del dispositivo móvil del Usuario…), por lo que la misma se ofrece como complemento a la llave física del Usuario y no como un método de sustitución de la misma.

FERMAX no garantiza el correcto funcionamiento de la Aplicación ni del Servicio Digital cuando estos se utilicen para fines distintos a los expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, FERMAX no asumirá responsabilidad alguna por daños, perjuicios o incidencias derivadas del uso de la Aplicación o del Servicio Digital para propósitos ajenos a los propios de su diseño, funcionalidad o finalidad, siendo dichos usos realizados bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

FERMAX aplica medidas de protección de datos desde el diseño y por defecto, asegurando que todos sus tratamientos, responsabilidad de Fermax, se realicen de conformidad con los principios del RGPD, prestando especial atención a la seguridad de los tratamientos y a la transparencia en las finalidades para las que se procesarán los datos personales.

Solo las personas mayores de edad pueden registrarse para obtener una cuenta como Usuario principal en la Aplicación.

Como parte del Servicio Digital, la funcionalidad denominada “captura automática de imágenes” o “photocaller” permite consultar las llamadas que el Usuario recibe a través del videoportero, y que incluyen la fecha y hora de la llamada, el estado (p. ej., llamada contestada, no contestada o respondida desde otro terminal) y una fotografía de la persona que llamó a la vivienda del Usuario. En este sentido, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Servicio Digital y la funcionalidad relacionada con la captura automática de imágenes para ningún propósito ilegal, aceptando no usar la Aplicación para capturar, publicar, transmitir, divulgar o almacenar cualquier contenido que infrinja derechos legítimos e intereses de otros, como la protección de datos de carácter personal, derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales de terceros y cualquier otro derecho fundamental.

FERMAX podrá eliminar directamente cualquier información almacenada por el Usuario durante el uso de la Aplicación que sospeche que es ilícita o infrinja los derechos legítimos de terceros o las disposiciones de las presentes Condiciones de Uso.

Si el Usuario infringiera alguna de las especificaciones de uso anteriores y, al hacerlo, causara daños a terceros, deberá asumir toda la responsabilidad y exonerar a FERMAX de cualquier pérdida o gasto derivados de la misma.

6.2 Del uso del Servicio Digital

La utilización de la Aplicación está sujeta a toda la normativa aplicable y el Usuario será el único responsable del contenido y de los datos introducidos a través de la Aplicación.

FERMAX adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación contra ataques informáticos de terceros y mantiene un proceso continuo de evaluación de la seguridad cibernética de sus productos y servicios. Sin embargo, el acceso a la Aplicación no implica la obligación por parte de FERMAX de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino en los dispositivos móviles en los que los Usuarios se descarguen la Aplicación. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

FERMAX no se responsabiliza de los daños producidos en los dispositivos móviles de los Usuarios o de terceros durante el acceso a la Aplicación.

FERMAX no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los Contenidos o de la Aplicación. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, FERMAX no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

La falta de mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Aplicación y/o de sus Contenidos: (i) por causas que no sean directamente imputables a FERMAX, (ii) cuando concurran causas de fuerza mayor o; (iii) en aquellos supuestos en los que la configuración de los dispositivos móviles y/o las condiciones de conectividad de las viviendas de los Usuarios (p. ej., existencia de módem o router, velocidad de conexión a internet, etc.) no sean las adecuadas para permitir el correcto funcionamiento de la Aplicación, sus Contenidos y/o del Servicio Digital prestado a través de esta.
El hecho de que el Usuario no pueda hacer uso de la Aplicación para usar funcionalidades no incluidas en el Servicio Digital habilitado para el Usuario en función de su perfil (p. ej., Usuario del Servicio Digital a través de un Terminal de Vivienda Wi-Fi, Usuario del Servicio Digital a través de un Terminal de Vivienda no Wi-Fi con un Plan Gratuito o Usuario del Servicio Digital a través de un Terminal de Vivienda no Wi-Fi con una Suscripción al Plan de Servicio de pago).
La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los Usuarios, de los Contenidos.
El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones de Uso, o a la buena fe y el orden público, de la Aplicación o sus Contenidos, por parte de los Usuarios.

6.3 Limitación de responsabilidad

FERMAX hará todo lo posible para que los Usuarios puedan disfrutar del Servicio Digital de forma continuada y personalizada. No obstante, el acceso a la Aplicación podrá verse interrumpido por razones de mantenimiento, de actualización o por cualquier otro motivo, en particular, de orden técnico. FERMAX no se hace responsable en ningún caso de dichas interrupciones y de las consecuencias que estas pudiesen tener para el Usuario y no asume ninguna responsabilidad respecto a cualquier condición, declaración o garantía que no se encuentre expresamente incluida en las presentes Condiciones de Uso.

Asimismo, FERMAX no asume ninguna responsabilidad frente a los Usuarios y/o terceros por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, ejemplares o punitivos de ningún tipo como resultado del uso del Servicio Digital.

No obstante, para el caso de resultar procedente, la responsabilidad de FERMAX se limitará, en todo caso, al importe que el Usuario haya abonado, si así lo ha hecho, por el uso del Servicio Digital durante su último ciclo de facturación (mensual, anual, etc.).

Se hace constar que las exclusiones y limitaciones anteriores tan solo se aplicarán en la medida en que así se permita por la legislación que, en cada caso, pueda resultar de aplicación al Usuario de manera imperativa.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cualquier dato de carácter personal facilitado por los Usuarios durante el proceso de registro y uso de la Aplicación será tratado conforme a los términos establecidos en la Política de Privacidad de FERMAX.

8. USO DE COOKIES

Se informa a los Usuarios de que a las cookies (o tecnologías de almacenamiento similares) utilizadas por FERMAX en la Aplicación (en adelante, las “Cookies”) les resulta de aplicación la excepción establecida en el artículo 22.2 de la LSSI, sin que, por tanto, sea necesario obtener el consentimiento del usuario sobre su uso. Específicamente, las finalidades de las Cookies utilizadas en la Aplicación se encuentran detalladas en la Política de Privacidad de FERMAX.

9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

FERMAX se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso, en particular, para cumplir cualquier nueva normativa o legislación, o para mejorar el uso de la Aplicación por parte del Usuario.

Cualquier modificación de las Condiciones de Uso se integrará en el presente documento y será efectiva desde que se haya publicado en la Aplicación, entendiéndose que el Usuario está de acuerdo con las modificaciones incluidas si continúa haciendo uso de la Aplicación una vez las mismas hayan sido publicadas, pudiendo darse de baja del servicio, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones incluidas, mediante: i) la cancelación de cualquier Suscripción vigente a los Planes de Servicio, ii) el borrado de su cuenta de Usuario y iii) la desinstalación de la Aplicación. En consecuencia, FERMAX invita a los Usuarios a que consulten las presentes Condiciones de Uso de forma periódica.

10. NULIDAD Y ANULABILIDAD

En el supuesto de que cualquiera de las disposiciones incluidas en las presentes Condiciones de Uso resulte nula o anulable, en todo o en parte, la citada nulidad o anulabilidad no afectará a la validez del resto de disposiciones incluidas en las presentes Condiciones de Uso, las cuales seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal de la jurisdicción competente, se interpretará de la forma más aproximada posible para reflejar las intenciones de las partes reflejadas en la disposición, y todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Salvo que las leyes imperativas del país de residencia del Usuario exijan lo contrario, las presentes Condiciones de Uso se encuentran sometidas a legislación española y cualquier litigio relativo a la validez, a la interpretación y/o la ejecución de las presentes Condiciones de Uso será de la competencia de los Juzgados y Tribunales españoles.

Fecha de actualización: 29 de abril de 2026.