Fermax DuoxMe - Política de privacidad
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos es “FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.”, con domicilio social en Valencia, 46017, Avenida Tres Cruces, número 133, (España), y N.I.F. A-46.036.554 (en lo sucesivo, “FERMAX”).
Si desea ponerse en contacto con dicho responsable puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico del delegado de Protección de Datos de FERMAX: privacidad@fermax.com.
2. ¿Qué categorías de datos personales va a tratar FERMAX?
Al utilizar la aplicación DuoxMe de FERMAX (en adelante, la “Aplicación”), trataremos diferentes tipos de datos personales del cliente y/o usuario, que se encuentran incluidos, según el caso, dentro de alguna de las categorías que se exponen a continuación:
- Datos identificativos: Dirección IP y nombre del usuario.
- Datos de contacto: Correo electrónico y dirección postal.
- Datos identificativos: Imágenes.
3. ¿Para qué, y con qué base legal, trata FERMAX sus datos personales?
Desde FERMAX trataremos sus datos para las siguientes finalidades y, en cada caso, conforme a las bases legales que exponemos a continuación:
a) Registro en la Aplicación
FERMAX tratará los datos personales que nos facilite a través del formulario de registro dispuesto a tal efecto en la Aplicación para gestionar su registro, crear su perfil dentro de la Aplicación y habilitar su acceso al servicio digital de FERMAX (en adelante, el “Servicio Digital”).
El tratamiento de los datos que nos hace llegar a través de dicho formulario es necesario para darle acceso a la Aplicación a través de la cual hará uso del Servicio Digital. Para esta actividad trataremos sus datos de contacto. La base legitimadora de dicho tratamiento es el desarrollo de la relación contractual, así como su consentimiento.
b) Prestación del Servicio Digital al usuario
FERMAX tratará sus datos personales como usuario registrado para que pueda hacer uso del Servicio Digital y darle acceso a las diferentes funcionalidades (en función al terminal de vivienda y/o al plan de servicio del Usuario) a través de la Aplicación (p. ej., apertura digital de las puertas de la comunidad, desvío de las llamadas realizadas al videoportero, etc.).
Además, usted recibirá notificaciones a través de la Aplicación informándole de los cambios que puedan afectar a su perfil (p. ej., cuando le inviten a usar el Servicio Digital en una vivienda, le informen de las nuevas versiones disponibles de la Aplicación o de cualquier otra información relevante del uso del Servicio Digital), y podrá cambiar su contraseña de acceso, si lo estima oportuno, a través de la sección dispuesta a tal efecto en la Aplicación.
Este tratamiento es necesario para la correcta ejecución de la relación contractual. Para esta actividad trataremos sus datos de contacto.
Del mismo modo, en caso de que cumpla los requisitos para hacer uso de la funcionalidad de “captura automática de imágenes” o “photocaller”, podrá consultar a través del registro de actividad en la Aplicación, las llamadas que recibe a través del videoportero, incluyendo, entre otros datos, una fotografía de la persona que llamó en ese momento a su vivienda, que podría ser de un tercero o de usted mismo si es quien llamó a su propia vivienda.
Esta fotografía se toma a través de la cámara de la placa de calle cada vez que llaman a su vivienda y se almacena en los servidores de FERMAX durante un máximo un (1) mes para que pueda consultarla a través de la Aplicación. Transcurrido ese período, las imágenes capturadas se borrarán automáticamente y no podrán ser consultadas de conformidad con lo dispuesto en La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales. Por parte de FERMAX las imágenes almacenadas solo son tratadas para su conservación durante el plazo legalmente establecido.
Para esta actividad trataremos datos identificativos. La base legitimadora de dicho tratamiento es el desarrollo de la relación contractual, así como su consentimiento.
c) Registro de nuevos miembros
Los usuarios que se encuentren registrados en la Aplicación con el rol de “usuario principal” o “administrador” (identificados en la Aplicación con la etiqueta “Propietario”) en una determinada vivienda, serán mayores de edad, y podrán invitar a nuevos miembros como “usuarios invitados” de dicha vivienda a hacer uso de la Aplicación introduciendo el correo electrónico de tales terceros.
Una vez introducido, FERMAX enviará a los usuarios invitados una comunicación por correo electrónico a través de la cual dichos terceros podrán registrarse como nuevos miembros de la vivienda a la que el usuario principal les ha invitado para así poder hacer uso del Servicio Digital.
Este tratamiento se realiza con el consentimiento del usuario invitado. Para esta actividad trataremos el correo electrónico del usuario invitado que ha sido facilitado por el usuario principal.
La base legitimadora de dicho tratamiento es el desarrollo de la relación contractual, así como el consentimiento del usuario principal.
Al facilitarnos datos de carácter personal de terceras personas (usuarios invitados o nuevos miembros), deberá hacerlo con su consentimiento —y si son menores de edad con el consentimiento de sus padres o tutores— y haberles informado, con carácter previo, de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad para que estén al corriente del uso de sus datos personales por parte de FERMAX.
d) Cumplimiento de obligaciones legales
FERMAX podrá tratar sus datos para cumplir las diferentes obligaciones legales que en cada momento le resulten exigibles, incluyendo la atención de los derechos en materia de protección de datos.
Con carácter adicional, si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente, también podríamos tener que facilitarle sus datos personales, por estar legalmente obligados a ello.
Para esta actividad trataremos sus datos de contacto e identificativos. La base legitimadora de dicho tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.
e) Obtención de premios vinculados a promociones comerciales y gestión de comunicaciones comerciales
FERMAX podrá tratar los datos personales que los usuarios faciliten en el proceso de registro en la Aplicación, o en los formularios habilitados al efecto, para gestionar su participación en promociones comerciales, sorteos o acciones similares que puedan estar vigentes, así como para permitir que los usuarios resulten beneficiarios de los premios asociados a dichas promociones.
Asimismo, FERMAX podrá tratar los datos personales que el usuario facilite de forma voluntaria para recibir comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios o novedades de FERMAX. En cada promoción o comunicación comercial se informará al usuario de sus derechos en materia de protección de datos personales y de la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales a los que FERMAX tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la finalidad para la que los mismos fueron facilitados. En cualquier caso, una vez dejen de resultar necesarios, mantendremos sus datos personales debidamente bloqueados. De conformidad con lo previsto legalmente, los conservaremos únicamente (i) durante los plazos que determine en cada caso la regulación aplicable, y (ii) durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
Una vez transcurridos dichos plazos, procederemos a su supresión definitiva.
5. ¿Cómo obtenemos los datos que se tratan en la Aplicación?
Los datos tratados por FERMAX son obtenidos de las siguientes maneras:
- Datos obtenidos del propio interesado: usted los facilita directamente y de forma voluntaria durante el registro en la Aplicación, el uso del Servicio Digital o el desarrollo de la relación que mantenga con FERMAX.
- Datos obtenidos a través del usuario principal o administrador del monitor: aquella información de otros usuarios que el usuario principal nos proporcione, habiendo informado previamente sobre el tratamiento de los datos personales que realizará FERMAX, así como habiendo obtenido el consentimiento necesario para que el citado tratamiento se haga efectivo.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U. es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. No obstante, salvo que lo prohíba la legislación vigente, es posible que otras empresas puedan tener acceso a sus datos personales cuando presten servicios a FERMAX en calidad de encargados de tratamiento de datos para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. Tanto el responsable como los encargados de tratamiento determinarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas que deben aplicar a fin de garantizar y acreditar que el tratamiento es conforme a la ley, sus normas de desarrollo y la legislación sectorial aplicable. Adicionalmente, en determinadas ocasiones, sus datos personales podrán ser comunicados a aquellos terceros a los que estemos legalmente obligados a facilitarlos, como Organismos y Autoridades Públicas, la Agencia Tributaria, los Juzgados y Tribunales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Así mismo, en el caso que los usuarios decidan participar en las promociones vigentes detalladas en los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación, FERMAX podrá compartir con los terceros responsables de entregar los premios, que en cada caso correspondan, los datos personales que resulten necesarios para que dicha recompensa pueda ser recibida por el usuario.
7. ¿Debe mantener sus datos actualizados?
De conformidad con la normativa aplicable y con carácter general, usted debe ser el titular de los datos que nos facilite para nuestras bases de datos, debiendo dichos datos ser correctos, completos, exactos y estar debidamente actualizados.
No obstante, en caso de que, en su condición de usuario principal o administrador del monitor, nos facilite datos personales de otros usuarios, le advertimos de que deberá hacerlo con su consentimiento y haber informado a dichos usuarios, con carácter previo, de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad para que estén al corriente del uso de sus datos personales por parte de FERMAX.
Si cambiase alguno de los datos personales que nos hubiera comunicado, y de manera especial su dirección postal o dirección de correo electrónico, deberá comunicarlo a la mayor brevedad de cara a actualizarlo en nuestras bases de datos.
En caso contrario, si no nos informa de estos posibles cambios, seguirán siendo válidas aquellas comunicaciones que le hayamos enviado a la dirección de correo electrónico que figure en nuestros registros internos.
8. Cookies
Se informa a los usuarios de que a las cookies (o tecnologías de almacenamiento similares) utilizadas por FERMAX en la Aplicación (en adelante, las “Cookies”) les resulta de aplicación la excepción establecida en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, sin que, por tanto, sea necesario obtener el consentimiento del usuario sobre su uso. Específicamente, las finalidades de las Cookies utilizadas en la Aplicación son: (i) permitir la comunicación entre la Aplicación y los servidores de FERMAX; (ii) prestar el Servicio Digital expresamente solicitado por el usuario; (iii) autenticar o identificar al usuario para iniciar y mantener sesión con el Servicio Digital; (v) garantizar la seguridad del usuario durante el uso del Servicio Digital; (vi) personalizar la interfaz de la Aplicación; (viii) analizar de manera anónima el uso de la Aplicación por parte de los usuarios para la mejora del Servicio Digital.
9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos personales y a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, de forma libre y accesible mediante comunicación dirigida al correo electrónico soporte.duoxme@fermax.com, desde la misma dirección de correo con la que haya formalizado el registro en la Aplicación.
Igualmente, se podrán plantear consultas en relación con sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico dirigido a privacidad@fermax.com desde la misma dirección de correo con la que haya formalizado el registro en la Aplicación.
Finalmente, se podrá formular, en cualquier momento, una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página web https://www.aepd.es, especialmente cuando no haya obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos mediante escrito dirigido a privacidad@fermax.com.
Fecha de actualización: 28 de abril de 2026.