Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est « FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U. », dont le siège social est situé Avenida Tres Cruces, 133, 46017 Valence (Espagne), et dont le numéro d'identification fiscale est A-46.036.554 (ci-après, «FERMAX»).

Si vous souhaitez contacter le responsable du traitement, vous pouvez le faire via l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de FERMAX : privacidad@fermax.com

 

2. Quelles catégories de données à caractère personnel FERMAX traite-t-elle ?

Lors de l'utilisation de l'application FERMAX DuoxMe (ci-après, l'«Application»), nous traitons différents types de données à caractère personnel relatives au client et/ou à l'utilisateur, qui relèvent, selon le cas, de l'une des catégories énoncées ci-dessous :

• Données d'identification : adresse IP et nom d'utilisateur.

• Coordonnées : adresse e-mail et adresse postale.

• Données d'identification : images.

 

3. Pourquoi et sur quelle base juridique FERMAX traite-t-elle vos données à caractère personnel ?

Chez FERMAX, nous traiterons vos données aux fins suivantes et, dans chaque cas, conformément aux bases juridiques énoncées ci-dessous :

a) Inscription sur l’application

FERMAX traitera les données à caractère personnel que vous fournissez via le formulaire d’inscription prévu à cet effet dans l’application afin de gérer votre inscription, de créer votre profil au sein de l’application et de vous permettre d’accéder au service numérique de FERMAX (ci-après, le «Service numérique»).

Le traitement des données que vous fournissez via ce formulaire est nécessaire pour vous accorder l’accès à l’application par laquelle vous utiliserez le service numérique. À cette fin, nous traiterons voscoordonnées. La base juridique de ce traitement est l’exécution de la relation contractuelle, ainsi que votre consentement.

b) Fourniture du Service numérique à l’utilisateur

FERMAX traitera vos données à caractère personnel en tant qu’utilisateur enregistré afin que vous puissiez utiliser le Service numérique et accéder aux différentes fonctionnalités (en fonction du terminal de l’immeuble et/ou du forfait de l’utilisateur) via l’application (par exemple, ouverture numérique des portes communes, transfert d’appel vers le vidéophone, etc.).

En outre, vous recevrez des notifications via l’application vous informant de tout changement susceptible d’affecter votre profil (par exemple, lorsque vous êtes invité à utiliser le service numérique dans un immeuble, informé de la disponibilité de nouvelles versions de l’application ou recevant toute autre information pertinente concernant l’utilisation du service numérique), et vous pourrez modifier votre mot de passe de connexion, si vous le souhaitez, via la section prévue à cet effet dans l’application.

Ce traitement est nécessaire à la bonne exécution de la relation contractuelle. À cette fin, nous traiterons voscoordonnées.

De même, si vous remplissez les conditions requises pour utiliser la fonctionnalité « capture automatique d’image » ou « photocaller », vous pourrez consulter, via le journal d’activité de l’application, les appels que vous recevez via le système de vidéophonie, y compris, entre autres données, une photographie de la personne qui a appelé votre domicile à ce moment-là, qu’il s’agisse d’un tiers ou de vous-même si vous êtes celui qui appelle votre propre domicile.

Cette photographie est prise par la caméra de la platine de rue à chaque fois que votre domicile est appelé et est stockée sur les serveurs de FERMAX pendant un maximum d’un (1) mois afin que vous puissiez la consulter via l’application. Une fois ce délai écoulé, les images capturées seront automatiquement supprimées et ne pourront plus être consultées, conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel. FERMAX traite les images stockées dans le seul but de les conserver pendant la durée légalement établie.

À cette fin, nous traiterons des données d'identification. La base juridique de ce traitement est l'exécution de la relation contractuelle, ainsi que votre consentement.

c) Inscription de nouveaux membres

Les utilisateurs enregistrés dans l’application avec le rôle d’«utilisateur principal» ou d’«administrateur» (identifiés dans l’application par la mention «Propriétaire») pour un bien immobilier spécifique doivent être majeurs et peuvent inviter de nouveaux membres en tant qu’«utilisateurs invités» de ce bien immobilier à utiliser l’application en saisissant les adresses e-mail de ces tiers.

Une fois ces adresses saisies, FERMAX enverra aux utilisateurs invités un e-mail leur permettant de s’inscrire en tant que nouveaux membres de la propriété à laquelle l’utilisateur principal les a invités, afin qu’ils puissent utiliser le Service numérique.

Ce traitement est effectué avec le consentement de l’utilisateur invité. À cette fin, nous traiterons l’adresse e-mailde l’utilisateur invité fournie par l’utilisateur principal. La base juridique de ce traitement est l’exécution de la relation contractuelle, ainsi que le consentement de l’utilisateur principal.

Lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel de tiers (utilisateurs invités ou nouveaux membres), vous devez le faire avec leur consentement — et s'il s'agit de mineurs, avec le consentement de leurs parents ou tuteurs — et les avoir informés au préalable des éléments contenus dans la présente Politique de confidentialité afin qu'ils aient connaissance de l'utilisation de leurs données à caractère personnel par FERMAX.

d) ‍Respect des obligations légales

FERMAX peut traiter vos données afin de se conformer aux différentes obligations légales applicables à tout moment, y compris la gestion des droits en matière de protection des données.

En outre, si une cour ou un tribunal, les forces de sécurité de l'État ou toute autre autorité publique ou administration compétente nous le demande, nous pouvons également être tenus de fournir vos données à caractère personnel, car nous y sommes légalement tenus.

À cette fin, nous traiterons voscoordonnées et données d'identification. La base juridique de ce traitement est le respect d'une obligation légale.

e) ‍Réception de prix liés à des promotions commerciales et gestion des communications commerciales

FERMAX peut traiter les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs lors du processus d'inscription sur l'application, ou via les formulaires prévus à cet effet, afin de gérer leur participation à toute promotion commerciale, tirage au sort ou initiative similaire en cours, ainsi que pour permettre aux utilisateurs de recevoir les prix associés à ces promotions.

En outre, FERMAX peut traiter les données à caractère personnel que l'utilisateur fournit volontairement afin de recevoir des communications marketing relatives aux produits, services ou actualités de FERMAX. Dans chaque promotion ou communication marketing, l'utilisateur sera informé de ses droits en matière de protection des données à caractère personnel et de la possibilité de retirer son consentement à tout moment.

 

4. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel auxquelles FERMAX a accès seront traitées tant que la finalité pour laquelle elles ont été fournies restera valable. Dans tous les cas, nous veillerons à ce que vos données à caractère personnel soient correctement bloquées dès qu'elles ne seront plus nécessaires. Conformément aux dispositions légales, nous ne les conserverons que (i) pendant les durées déterminées dans chaque cas par la réglementation applicable, et (ii) pendant le délai de prescription de toute réclamation pouvant découler de la relation avec la personne concernée.

Une fois ces délais écoulés, nous procéderons à la suppression définitive des données.

 

5. Comment obtenons-nous les données traitées dans l'Application ?

Les données traitées par FERMAX sont obtenues de la manière suivante

• Données obtenues auprès de la personne concernée elle-même : vous les fournissez directement et volontairement lors de votre inscription sur l'application, lors de l'utilisation du service numérique ou au cours de votre relation avec FERMAX.

• Données obtenues par l'intermédiaire de l'utilisateur principal ou de l'administrateur du moniteur : informations concernant d'autres utilisateurs qui nous sont fournies par l'utilisateur principal, après que celui-ci les a préalablement informés du traitement des données à caractère personnel qui sera effectué par FERMAX, et après avoir obtenu le consentement nécessaire à ce traitement.

 

6. À qui vos données seront-elles communiquées ?

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U. est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Toutefois, sauf interdiction prévue par la législation en vigueur, d'autres sociétés peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel lorsqu'elles fournissent des services à FERMAX en tant que sous-traitants afin de remplir les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Tant le responsable du traitement que les sous-traitants détermineront les mesures techniques et organisationnelles appropriées à mettre en œuvre afin de garantir et de démontrer que le traitement est conforme à la loi, à ses règlements d'application et à la législation sectorielle applicable. En outre, dans certaines occasions, vos données à caractère personnel pourront être communiquées à des tiers auxquels nous sommes légalement tenus de les fournir, tels que les organismes et autorités publics, l'administration fiscale, les cours et tribunaux, ou les forces de sécurité de l'État.

De même, si les utilisateurs décident de participer aux promotions en cours détaillées dans les Conditions générales d'utilisation de l'application, FERMAX pourra partager avec les tiers chargés de la remise des prix correspondants, dans chaque cas, les données à caractère personnel nécessaires pour que l'utilisateur reçoive ladite récompense.

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7. Devez-vous tenir vos données à jour ?

Conformément à la réglementation en vigueur et de manière générale, vous devez être la personne concernée par les données que vous nous fournissez pour nos bases de données, et ces données doivent être correctes, complètes, exactes et dûment à jour.

Toutefois, si, en votre qualité d'utilisateur principal ou d'administrateur du moniteur, vous nous fournissez les données à caractère personnel d'autres utilisateurs, veuillez noter que vous devez le faire avec leur consentement et que vous devez avoir informé ces utilisateurs au préalable des dispositions contenues dans la présente Politique de confidentialité afin qu'ils aient connaissance de l'utilisation de leurs données à caractère personnel par FERMAX.

Si l'une des données à caractère personnel que vous nous avez fournies venait à changer, en particulier votre adresse postale ou votre adresse e-mail, vous devez nous en informer dès que possible afin que nous puissions mettre à jour nos bases de données.

Dans le cas contraire, si vous ne nous informez pas de ces changements, toute communication que nous aurons envoyée à l'adresse e-mail enregistrée dans nos systèmes internes restera valable.

 

8‍. Cookies

Les utilisateurs sont informés que les cookies (ou technologies de stockage similaires) utilisés par FERMAX dans l’Application (ci-après, les « Cookies ») relèvent de l’exception prévue à l’article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique ; par conséquent, il n’est pas nécessaire d’obtenir le consentement de l’utilisateur pour leur utilisation. Plus précisément, les finalités des cookies utilisés dans l’Application sont les suivantes : (i) permettre la communication entre l’Application et les serveurs de FERMAX ; (ii) fournir le Service numérique expressément demandé par l’utilisateur ; (iii) d’authentifier ou d’identifier l’utilisateur afin de lui permettre de se connecter et de maintenir une session avec le Service numérique ; (v) d’assurer la sécurité de l’utilisateur lors de l’utilisation du Service numérique ; (vi) de personnaliser l’interface de l’Application ; (viii) d’analyser, de manière anonyme, l’utilisation de l’Application par les utilisateurs afin d’améliorer le Service numérique.

 

9. Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, librement et facilement, en envoyant un e-mail à support.duoxme@fermax.com depuis la même adresse e-mail que celle utilisée pour vous inscrire sur l’application.

De même, vous pouvez poser des questions concernant vos données personnelles en envoyant un e-mail à privacidad@fermax.com ou depuis la même adresse e-mail que celle utilisée pour vous inscrire sur l'application.

Enfin, vous pouvez déposer une réclamation à tout moment auprès de l'Agence espagnole de protection des données via le site web https://www.aepd.es, notamment si vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante concernant l'exercice de vos droits en écrivant à privacidad@fermax.com

 

Date de mise à jour : 30 avril 2026.