WAY-FI PLUS Mobile Anwendung Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1.    Allgemein

WAY-FI PLUS by Fermax (im Folgenden "die App") ist die Anrufweiterleitungsanwendung für das WAY-FI PLUS Kit, die von Fermax Electrónica, S.A.U. (im Folgenden "Fermax") entwickelt wurde; Unternehmen mit Sitz in Avenida Tres Cruces 133, 46017 Valencia (Spanien), Inhaber der CIF A46036554. 

Das Herunterladen und die Nutzung der App verleiht den Status eines Nutzers der App (im Folgenden "Nutzer") und impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Nutzungsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Bedingungen") und unserer Datenschutzrichtlinie. Fermax empfiehlt den Nutzern daher, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor sie die App installieren oder nutzen. Wenn Sie Fragen zur App oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an Fermax unter privacidad@fermax.com.

2.    Definition von Schlüsselwörtern

Der "Call Forwarding Service" von WAY-FI PLUS ermöglicht es Ihnen, zu Hause immer mit Ihrer Fermax-Sprechanlage verbunden zu sein.
"Fermax" ist das Unternehmen, das dem Nutzer den Anrufweiterleitungsdienst anbietet.
"Lizenz" ist der Identifikationscode des Nutzers, der aus einer Reihe von pseudozufälligen alphanumerischen Zeichen besteht und den Nutzer bei der Authentifizierung gegenüber dem Anrufweiterleitungsdienst eindeutig identifiziert.
"WAY-FI PLUS" ist eine kostenlose Anwendung, die jetzt für iOS und Android im Apple Store bzw. bei Google Play verfügbar ist.
"Material" bezeichnet alle Text- oder Multimediainformationen (Videobotschaften, Texte, Musik, Soundeffekte, Fotos und Grafiken), deren Auswahl und Anordnung sowie den Quellcode, Softwarekompilierungen und anderes Material, das in der App enthalten oder über sie verfügbar ist.
"Datenschutzerklärung" ist die Datenschutzerklärung von Fermax, die unter https://www.fermax.com/legal/en/privacy abrufbar ist.
"Marken" sind die in der App enthaltenen Marken, Dienstleistungsmarken und Logos, die Eigentum von Fermax oder seiner Konzerngesellschaften sind.
"Nutzer" ist die Person, die beabsichtigt, den Dienst zu nutzen und die vorliegenden allgemeinen Bedingungen akzeptiert. 
Die "User Receiver Unit" ist die interne Audio-/Videoeinheit im Inneren des Kits, der Monitor.
"Besucherrufeinheit" ist die externe Rufeinheit, das Außenpanel.

 

3.    WAY-FI PLUS App

Mit der App können Sie das Türöffnungssystem steuern und Anrufe aus der Ferne empfangen und entgegennehmen - überall auf der Welt.
Der Anrufweiterleitungsdienst kann nur über ein gültiges, bei FERMAX im Way-Fi Plus Ökosystem registriertes Konto genutzt werden, das für seinen Betrieb die Erfassung bestimmter Informationen über die Nutzung des Geräts erfordert. Der Anrufweiterleitungsdienst besteht aus:

1. Benachrichtigung über Video-Türöffnerrufe, Bewegungserkennung von Kameras, Manipulationsalarme oder Relaisaktivierung.
2. Audio- und Videokommunikation zwischen dem Panel und Ihrem mobilen Gerät.
3. Türentriegelung per Fernbedienung.
4. Zusätzliche Dienste wie Relaisaktivierung, Hausnotruf oder Visualisierung von zusätzlichen Wi-Fi-Kameras.
5. Interaktion mit intelligenten Lautsprechern (mit oder ohne Display) mit integriertem Google Assistant oder Alexa über die entsprechende Google Action oder Alexa Skill, die mit Ihrem Fermax WayFi Plus Konto verbunden sind. 

Für die Android-Plattform ist mindestens die Version 11 und für iOS die Version 13 erforderlich.

 

4.    Der Dienst WAY-FI PLUS

Soweit der Monitor und die App mit dem Internet verbunden sind, werden technische Informationen über Ihr Video-Türöffnungssystem, einschließlich der IP-Adresse, der Monitor-Kennung, des Mobiltelefon-Modells und der Software-Version, gesammelt und an Fermax gesendet. Diese Informationen werden von Fermax verwendet, um die technischen Eigenschaften des Systems zu identifizieren und um sicherzustellen, dass Ihr System über die neuesten Sicherheits- und Stabilitätspatches verfügt, um die sichere Bereitstellung des Dienstes zu gewährleisten.
Falls der Nutzer die automatische Erfassung von Informationen vermeiden möchte, kann er die Kündigung des Dienstes über die App beantragen (Kontolöschung) oder die Internetverbindung im Monitor deaktivieren.

5.    Zustimmung zur Datenerhebung/Nutzung durch Fermax

Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Unternehmen der Fermax-Gruppe technische Informationen über die Nutzung des Dienstes für die Zwecke der Bereitstellung des Dienstes selbst sammeln und verwenden. Alle gesammelten Informationen werden anonymisiert und mit der größtmöglichen Vertraulichkeit behandelt.
Fermax wird die persönlichen Daten der Nutzer nicht für andere als die in dieser Datenschutzrichtlinie ausdrücklich genannten Zwecke verwenden, es sei denn, es handelt sich um einen Zweck, der ausdrücklich erlaubt wurde, durch geltendes Recht vorgeschrieben ist oder in Fällen, in denen Fermax zuvor die ordnungsgemäße Zustimmung der Nutzer erhalten hat.

6.    Persönliche Informationen

Um den Service zu nutzen und zu kaufen, müssen Sie ein Service-Benutzerkonto einrichten. Dies erfordert, dass Fermax ein Minimum an persönlichen Daten des Nutzers erfasst: E-Mail-Adresse und Datum der Registrierung. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Fermax diese personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der RGPD und in Übereinstimmung mit der Online-Datenschutzrichtlinie von Fermax, die unter https://www.fermax.com/legal/ abrufbar ist, verwenden darf.

Um Zugang zu den persönlichen Daten zu erhalten, die Fermax über Sie hat, können Sie Ihre Anfrage an privacidad@fermax.com senden.

Ebenso muss der Nutzer die Vertraulichkeit des Passworts seines Dienstkontos wahren und sich verpflichten, Fermax so schnell wie möglich über jede unbefugte Nutzung seines Passworts oder jede andere Verletzung der Sicherheit im Zusammenhang mit dem Dienst zu informieren. 

Die Online-Datenschutzerklärung von Fermax ist unter https://www.fermax.com/legal/en/privacy abrufbar.

 

7.    Eigentumsrechte und Nutzungslizenz

Urheberrechte, Datenbankrechte und andere geistige Eigentumsrechte an allen Materialien und Marken, die in der App enthalten oder über sie verfügbar sind, sind Eigentum von Fermax oder seinen Konzerngesellschaften oder werden von diesen lizenziert. Alle Rechte vorbehalten. Fermax gewährt Ihnen hiermit eine internationale, nicht-exklusive, gebührenfreie, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der App für Ihre geschäftliche und persönliche Nutzung in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen und Konditionen.
Sie dürfen das Material für Ihren persönlichen Gebrauch ansehen, ausdrucken oder auszugsweise herunterladen, aber Sie dürfen das Material ohne die ausdrückliche Zustimmung von Fermax nicht kopieren, bearbeiten, ändern, vervielfältigen, veröffentlichen, ausstellen, verteilen, speichern, übertragen, kommerziell nutzen, in irgendeiner Form verbreiten oder anderweitig verwenden.
Es ist nicht gestattet, die Markenzeichen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Fermax Gruppe zu verwenden, zu kopieren, zu bearbeiten, zu verändern, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, auszustellen, zu vertreiben, zu speichern, zu übertragen, kommerziell zu nutzen oder zu verbreiten.

 

8.    Allgemeine Bedingungen für die Nutzung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Fermax bezüglich der Nutzung der App dar. Die App wird Ihnen kostenlos für Ihre persönliche Nutzung zur Verfügung gestellt und darf nicht für kommerzielle Zwecke oder für ungesetzliche oder unbefugte Zwecke verwendet werden.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Bedingungen der Vereinbarung mit Ihrem jeweiligen Mobilfunkanbieter weiterhin gelten, wenn Sie die App nutzen. Daher kann der Mobilfunkanbieter Ihnen den Zugang zu Netzverbindungsdiensten während der Verbindung beim Zugriff auf die App oder andere Gebühren von Dritten in Rechnung stellen, die entstehen können. Sie übernehmen die Verantwortung für solche Gebühren, wenn sie anfallen.
Fermax behält sich das Recht vor, die App zu ändern oder zu widerrufen, sowie die Befugnis, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu überarbeiten, zu ändern oder zu aktualisieren; in diesem Fall wird Fermax die Nutzer ordnungsgemäß über eine solche Änderung informieren, damit sie die neuen Bedingungen akzeptieren können.

9.    Verhaltenskodex

Bei der Nutzung der App müssen Sie alle lokalen Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes, alle anderen anwendbaren internationalen Gesetze und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.
Insbesondere - und ohne Anspruch auf Vollständigkeit - akzeptiert sie nicht:

1. Die Nutzung der App auf illegale Weise oder in einer Art und Weise, die zu illegalen Aktivitäten ermutigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Urheberrechtsverletzungen.
2. Der Versuch, sich unbefugten Zugang zur App oder zu Netzwerken, Servern oder Computersystemen zu verschaffen, die mit der App verbunden sind.
3. Modifizierung, Anpassung, Übersetzung oder Reverse-Engineering von Teilen der App oder Neuformatierung oder Framing von Teilen der Seiten, aus denen die App besteht, es sei denn, dies ist in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder nach geltendem Recht ausdrücklich erlaubt.
4. Dritten in Ihrem Namen zu gestatten: i) Kopien der App anzufertigen und zu verbreiten; ii) zu versuchen, die App zu kopieren, zu reproduzieren, zu verändern, zu modifizieren, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren, zu dekompilieren, zu übertragen, auszutauschen oder zu übersetzen; oder iii) von der App abgeleitete Werke jeglicher Art zu erstellen.

Sie verpflichten sich, Fermax auf Verlangen in vollem Umfang für alle Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben zu entschädigen, die Ihnen direkt oder indirekt durch die Nutzung der App in einer Weise entstehen, die nicht mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem geltenden Recht übereinstimmt.

 

10.    Qualität der Dienstleistung

Um den Rufumleitungsdienst nutzen zu können, muss der Benutzer die Benutzerempfangseinheit mit dem Internet verbinden und sie mit Hilfe der App verknüpfen.

Die Qualität des WAY-FI PLUS Dienstes kann davon abhängen:

1. Das Smartphone- oder Tablet-Modell, auf dem die App verwendet wird.
2. Die Qualität des Internetsignals, das sowohl von der Empfangseinheit des Nutzers (dem Fermax-Monitor) als auch vom Smartphone oder Tablet des Nutzers empfangen wird.
3. Die Art des Internetzugangsvertrags in Ihrer Wohnung oder Ihrem Unternehmen.
4. Die Art des Datenvertrags für Ihr Smartphone.
5. Andere Nicht-WAY-FI PLUS Dienste wie Google und Apple Push-Benachrichtigungsserver, Google Action oder Alexa Skill.

Die Fermax Gruppe übernimmt keine Verantwortung für die Nichtverfügbarkeit der App, für Schwierigkeiten oder die Unmöglichkeit, Inhalte herunterzuladen oder auf sie zuzugreifen, oder für andere Ausfälle des Kommunikationssystems, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb der Kontrolle von Fermax liegen.
In jedem Fall behält sich Fermax das Recht vor, mit oder ohne Vorankündigung jegliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit der App auszusetzen oder einzustellen, und ist Ihnen gegenüber nicht haftbar, wenn Sie sich dafür entscheiden, dies zu tun.

 

11.    Service Level Vereinbarung

Fermax wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die für die Erbringung des Anrufweiterleitungsdienstes erforderliche Infrastruktur zu 90 % der Zeit im Monat verfügbar ist (bis zu 72 Stunden Inaktivität pro Monat). Zu diesem Zweck wird Fermax regelmäßig die notwendigen Patches und Updates bereitstellen, um die Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten.

Fermax bietet den Endkunden technische Unterstützung, wenn sie Probleme mit dem Dienst haben. Um den technischen Support zu kontaktieren, können die Kunden eine E-Mail mit einer Problembeschreibung senden. Das Problem wird von unserem Support-Center entgegengenommen und analysiert.

Das Support-Center ist während der Bürozeiten (MEZ) von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) erreichbar, wie in der beigefügten Tabelle angegeben. Das Support-Center verwendet eine Hilfeplattform, um die Einzelheiten des vom Kunden gemeldeten Problems zu erfassen.

 

Öffnungszeiten des Supports

Täglich* von Montag bis Donnerstag:

9 Uhr bis 18 Uhr.

Freitag:

9 Uhr bis 15 Uhr.

* Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen

E-Mail-Unterstützung: Technische Unterstützung technicalsupport@fermax.com
 

Fermax wird wie folgt antworten:

• Schweregrad 1 (niedrige Priorität): Das Problem hat dazu geführt, dass sekundäre Funktionen nicht wie erwartet oder gar nicht mehr funktionieren, aber die Hauptfunktionen des Dienstes funktionieren noch, so dass der Benutzer das Problem kaum bemerkt oder es keine großen Auswirkungen hat.
  
  ANTWORT: FERMAX wird sich bemühen, Probleme der Stufe 1 bei der nächsten Wartung (normalerweise einmal im Jahr) zu beheben.
   
• Schweregrad 2: (Mittlere Priorität): Eine anormale Situation ist eingetreten, bei der die Leistung (Leistung oder Reaktion) des Dienstes unter angemessener Belastung so stark abgenommen hat, dass die Nutzung stark beeinträchtigt ist; der Dienst ist nutzbar, obwohl eine oder mehrere wichtige Funktionen oder Befehle nicht ordnungsgemäß funktionieren; oder die Nutzung ist anderweitig erheblich beeinträchtigt.
  
  ANTWORT: Der Benutzer erhält eine Antwort von einem qualifizierten Mitarbeiter des Technischen Supports von FERMAX, um mit der Diagnose und Lösung eines Level-2-Problems so schnell wie möglich zu beginnen, aber in jedem Fall erhält der Benutzer innerhalb von drei Arbeitstagen (72 Stunden) eine Antwort per E-Mail. FERMAX wird sich bemühen, Probleme der Stufe 2 innerhalb des folgenden Quartals zu lösen.
   
• Schweregrad 3 (hohe Priorität): Es ist ein Notfall eingetreten, der den Dienst unbrauchbar macht, falsche Ergebnisse liefert, katastrophale Fehlfunktionen aufweist oder mehr als 10 % der Nutzer betrifft.
  
  ANTWORT: Der Nutzer erhält eine Antwort von einem qualifizierten Mitarbeiter von FERMAX, um mit der Diagnose und Lösung eines Problems der Stufe 3 so schnell wie möglich zu beginnen, aber in jedem Fall erhält der Nutzer eine Antwort per E-Mail innerhalb von vierundzwanzig (24) Arbeitsstunden. FERMAX wird sich bemühen, Probleme der Stufe 3 in weniger als zwei (2) Arbeitstagen zu lösen.

 
Fermax übernimmt keine Verantwortung für Ausfallzeiten oder das Versagen des Dienstes im Falle eines Netzwerkfehlers, der Nutzung der Hosting-Infrastruktur eines Drittanbieters, veralteter Versionen von Mobilgeräten oder Android/iOS-Systemen, des Versagens externer Dienste (Azure, Amazon, Google Firebase, Apple Push Notification Service usw.), eines Kabel- oder Drahtlosverbindungsfehlers oder eines anderen Falls, der außerhalb der Kontrolle von Fermax liegt.

Fermax übernimmt unter keinen Umständen die Verantwortung für die Nichtverfügbarkeit des Dienstes oder eine Verletzung des SLA.

 

12.    Politik zur Offenlegung von Schwachstellen

Fermax verfügt über ein Verfahren zur kontinuierlichen Bewertung der kybernetischen Sicherheit Ihres vernetzten Produkts als Teil seines Lebenszyklus. Diese Bewertung berücksichtigt die besten Praktiken und Empfehlungen der Branche, wie OSSTMM (Open Source Security Testing Methodology Manual), IoT Security Foundation und OWASP (Open Web Application Security Project) Richtlinien, sowie die GIAC Penetration Testing spezifische Methodik des SANS Institute für die Prüfung auf Eindringlinge und beinhaltet die Überprüfung von Spezifikationen, Design, Funktionalität und anderen Informationen für die Zwecke der:

• Gewährleistung der Einhaltung der geltenden Sicherheitsrichtlinien und -empfehlungen.
• Identifizierung potenzieller Bedrohungen oder Missbrauchsfälle im Zusammenhang mit der logischen Sicherheit der Geräte oder den Entwicklungs-, Herstellungs- und Wartungsprozessen.
• Aufspüren potenzieller Sicherheitslücken, die es einem Hacker ermöglichen könnten, legitime Prozesse oder Verfahren zu beeinträchtigen.
• Ermittlung geplanter Gegenmaßnahmen zur Abschwächung von Schwachstellen.
• Verstärkung der Passwortpolitik.
• Gewährleistung der Sicherheit der Kommunikation.
• Sicherung der Speicherung sensibler Informationen.
• Verbesserung der Verfügbarkeit von Dienstleistungen.

Sollten Sie eine Schwachstelle feststellen, zögern Sie bitte nicht, unsere technische Support-Abteilung per E-Mail an technicalsupport@fermax.com zu kontaktieren.

13.    App-Anzeigenkunden

Fermax übernimmt keine Verantwortung für die in der App veröffentlichten Anzeigen. Wenn Sie zustimmen, Waren oder Dienstleistungen von einem in der App beworbenen Dritten zu kaufen, tun Sie dies auf eigenes Risiko. Der Inserent und nicht Fermax ist für diese Waren oder Dienstleistungen verantwortlich, und wenn Sie diesbezüglich Fragen oder Beschwerden haben, können Sie sich nur an den Inserenten wenden.

14.    Begrenzung der Haftung

In keinem Fall haftet Fermax für direkte, indirekte, besondere, strafende, exemplarische oder Folgeschäden oder Verluste jeglicher Art, die sich aus der Nutzung der App oder dem Zugriff auf die App ergeben, einschließlich entgangener Gewinne oder Ähnliches, unabhängig davon, ob diese von den Parteien vorhergesehen wurden oder nicht, und unabhängig davon, ob sie auf Vertragsbruch oder unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Produkthaftung oder anderem beruhen.
Fermax haftet Ihnen gegenüber nicht für Schäden oder Veränderungen an Ihrer Ausrüstung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Computerausrüstung, tragbare Geräte oder Mobiltelefone, die durch die Installation oder Nutzung der App entstehen.

 

15.    Dissoziierbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so ist sie so weit wie möglich so auszulegen, dass sie die Absichten der Parteien, wie sie in der Bestimmung zum Ausdruck kommen, widerspiegelt, und alle anderen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

16.    Nicht-Verzicht

Das Versäumnis von Fermax, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar, es sei denn, dies wird von Fermax schriftlich bestätigt und akzeptiert.

17.    Anwendbare Gesetzgebung und Gerichtsbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht und Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Rechtsprechung der spanischen Gerichte zu unterwerfen.

 

18.    Was wäre, wenn wir diese Begriffe ändern würden?

Es kann sein, dass wir diese Bedingungen und Konditionen ändern müssen. Wenn Sie das Produkt oder die Dienstleistung nach dem Datum des Inkrafttretens einer solchen Aktualisierung weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden. Um Ihnen die Überprüfung zu erleichtern, werden wir das Datum des Inkrafttretens der letzten Änderungen unten auf der Seite angeben.

Letzte Aktualisierung im Februar 2023.