Datenschutzerklärung

 

FERMAX ELECTRONICA S.A.U.(im Folgenden FERMAX) informiert seine Nutzer und Kunden über seine Datenschutzpolitik bezüglich der Verarbeitung aller personenbezogenen Daten, die ihm als Verantwortlichen durch die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden. Somit gehen wir über zur Erfüllung des spanischen Organgesetzes 15/1999 zum Schutz personenbezogener Daten (im Voraus LOPD) und des Königlichen Erlasses 5/2018 über die Anpassung dieses Gesetzes an die VERORDNUNG (UE) 2016/679 (im Voraus RGPD oder Datenschutz-Grundverordnung).

FERMAX erkennt den Datenschutz als ein Grundrecht all seiner Nutzer und Kunden an und hat alle angemessenen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden weltweit zu gewährleisten. Als internationales Unternehmen mit weltweit verteilten Rechtspersonen, Managementstrukturen und technischen Systemen sind wir bestrebt, strenge Sicherheitsrichtlinien und -verfahren umzusetzen, die unseren Nutzern einen Schutz bieten, der oft über die gesetzlich vorgeschriebenen Mindestanforderungen hinausgeht.

Diese Datenschutzerklärung informiert die Nutzer über die von FERMAX angewandten Praktiken, um die Transparenz des Zugangs zu den eigenen Daten jedes Nutzers zu gewährleisten und sie über die Möglichkeiten zu informieren, die ihnen zur Ausübung ihres Rechts auf Zugang, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit zur Verfügung stehen. Diese Rechte gelten auch für Daten, die durch den Betrieb und die Nutzung unserer Geräte und der damit verbundenen Dienstleistungen erlangt werden können. Dies schließt die Dienstleistungen, die von unserer Kundendienstabteilung angeboten werden, mit ein.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von Fermax angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Websites, Web- und mobile Anwendungen sowie Abonnementdienste, die von FERMAX und seinen verbundenen Unternehmen und Konzerngesellschaften angeboten werden (zusammen unter dem Namen „FERMAX Services").

WELCHE DATEN ERHEBEN WIR?

FERMAX sammelt, pflegt und verwendet nur Daten, über die von ihr verkauften Produkte mit dem Ziel, deren Qualität, Design und Wartung zu verbessern und dabei stets unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Zu den einzigen gespeicherten personenbezogenen Daten gehören die Daten, die unbedingt erforderlich sind, um den Nutzer eindeutig mit den vertraglich vereinbarten Produkten und Dienstleistungen in Verbindung zu bringen. Diese Daten sind auch erforderlich, um die entsprechenden Updates sowie die Korrektur und Leistungssteigerung unserer Anwendungen anbieten zu können. Darüber hinaus speichern wir personenbezogene Daten, die Sie uns über die FERMAX-Website oder im Rahmen Ihrer Interaktion mit FERMAX-Kaufleuten und technischen Vertretern zur Verfügung gestellt haben.

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten hängen von der Art Ihrer Interaktion mit uns oder den von Ihnen genutzten Diensten ab, können aber Folgendes umfassen:

 

Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Kontaktdaten und Präferenzen: Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bevorzugte Sprache für den Erhalt von Werbe- und Produktinformationen. Wenn Sie dies ausdrücklich erklären, speichern wir Ihre Präferenzen und Interessen an unseren Produkten und Dienstleistungen sowie die Art und Weise, wie Sie unsere Informationen erhalten möchten. Wir speichern auch, angemessen anonymisiert, Antworten auf Kundenzufriedenheitsumfragen oder zusätzliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, um die Erbringung von FERMAX-Diensten zu erleichtern und die Anfragen unserer Kunden besser zu beantworten.

Kontodaten: Erhebungen bei Erwerb oder Registrierung in den FERMAX-Diensten, einschließlich Registrierungshistorie, Abrechnung und technischem Support.

Standortdaten: Wenn Sie mit dem Internet verbundene FERMAX-Geräte und zugehörige Dienste verwenden, die zur Optimierung des Dienstes einen Standort benötigen (z.B. Anrufweiterleitung), müssen wir allgemeine Geolokalisierungsdaten erfassen, einschließlich: IP-Adresse, Stadt und Land. Wir speichern auch Standortdaten (Land, Stadt und vollständige Adresse), wenn Sie sich bei der Registrierung auf unserer Website dafür entscheiden, diese Informationen anzugeben.

Sicherheitsdaten: Wir speichern Ihren Benutzernamen, Ihren Passwort-Hash und geheime Fragen/Antworten, die für die Benutzerauthentifizierung und die Wiederherstellung vergessener Passwörter benötigt werden.

Zahlungsdaten: Wir speichern die Daten, die für die Zahlungsabwicklung und die Betrugsbekämpfung erforderlich sind. Zu diesen Informationen gehören: Kredit-/Debitkartennummern, Sicherheitscodenummern und andere Informationen im Zusammenhang mit dem Rechnungsprozess.

Web- und Social-Network-Daten: Wir speichern anonymisierte Informationen über Besuche und Browsing-Aktivitäten auf FERMAX-Websites, einschließlich der besuchten Inhalte, dem Herkunftsmedium des Webbesuchs und anderer Clickstream-Verhaltensweisen wie angeklickte Links. Es gibt auch Social-Networking-Funktionen, mit denen Sie FERMAX-Informationen in Ihren sozialen Netzwerken austauschen können. Die Nutzung dieser Funktionen kann je nach Funktion zur Erhebung oder zum Austausch von Informationen über Sie führen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien und Einstellungen der von Ihnen verwendeten sozialen Netzwerke zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie die Informationen verstehen, die diese Websites sammeln, verwenden und weitergeben.

Unsere Geräte und Dienstleistungen, sofern der Nutzer dies ausdrücklich akzeptiert, speichern die folgenden Daten und Informationen, um die Verbesserung dieser Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen:

• Gerätedaten: Wir erhalten Informationen von Ihrem Video-Türsprechanlagengerät, wie z.B. die Firmware-Version, das Modell, die Region, das Herstellungsdatum des Geräts, das Datum, an dem das Gerät zum ersten Mal angeschlossen wurde, das Alter des Geräts, den Garantiestatus, eindeutige Geräteidentifikatoren und andere technische Informationen, die je nach Produkt variieren.
• Produktnutzungsdaten: Wir erhalten die Nutzungsdaten des Video-Türsprechanlagensystems.
• App-Daten: Wir erhalten Informationen über FERMAX mobile Anwendungen, wie z.B. Version des mobilen Betriebssystems, Standort, Sprache, App-Softwareversionen und Aktualisierungsinformationen.
• Leistungsdaten: Wir erhalten Informationen über die Leistung bestimmter Hardwarekomponenten, Firmware, Software und Anwendungen. Zu den Daten, die wir erhalten, zählen beispielsweise Informationen über Speicher- und Prozessorleistung, Umgebungsbedingungen und Systemausfälle, Ereignisprotokolle und andere technische Informationen, die je nach Gerät variieren.

 

Der Nutzer ist nicht verpflichtet, die von uns angeforderten personenbezogenen Daten weiterzugeben. Wenn Sie sich jedoch dagegen entscheiden, können wir Ihnen möglicherweise einige der Dienstleistungen von FERMAX, bestimmte spezialisierte Funktionen nicht anbieten oder einige Ihrer Anfragen nicht effektiv beantworten.

WIE VERWENDEN WIR DIE DATEN?

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, um unsere Kundenbeziehung zu optimieren und Ihnen durch Analysen, Diagnosen und die Verwendung von angemessen anonymisierten Informationen ein besseres Service-Erlebnis bieten zu können. Einige Beispiele für die Verwendung dieser Daten sind: die Möglichkeit, umfassende Unterstützung anzubieten, die Erleichterung von Rücksendungen und Reparaturen, die Verbesserung der Leistung und des Betriebs unserer Produkte, und die Warnung vor Firmware- und Software-Sicherheitsupdates, um einen optimalen Betrieb des Geräts oder der Dienstleistung zu gewährleisten.

Für den Fall, dass der Nutzer dies ausdrücklich akzeptiert, werden Ihre Kontaktdaten verwendet, um Ihnen administrative Mitteilungen und Werbeangebote zu zusenden, immer in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung.

WIE GEWÄHRLEISTEN WIR DIE DATENSICHERHEIT?

Um den unbefugten Zugriff und die Offenlegung von Daten zu verhindern und die korrekte Verwendung von Informationen zu gewährleisten, setzen wir alle uns zur Verfügung stehenden technischen Mittel ein und haben geeignete physische, technische und administrative Verfahren zum Schutz der von uns erfassten und verarbeiteten Daten festgelegt.

FERMAX speichert Daten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist, und solange die Daten einen legitimen Geschäftszweck haben. Wenn kritische Informationen erforderlich sind (wie Login und Benutzerpasswort), verwenden wir zusätzliche Sicherheitstechnologien und -verfahren, die diese Informationen und Kommunikationen durch Verschlüsselung mit den neuesten Versionen des TLS-Transportschicht- Sicherheitsprotokolls oder durch X.509-Zertifikate schützen.

WIE GEBEN WIR DATEN WEITER?

Wir verkaufen, handeln oder geben personenbezogene Daten nicht aktiv an Dritte weiter. Nichtsdestotrotz basiert die FERMAX-Technologie für die Speicherung und/oder Verarbeitung dieser Daten auf Plattformen und Technologien von Drittanbietern. Diese Dritten verfügen über eine eigene Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinie, die sich strikt an die RGPD hält, mit der FERMAX die Verantwortung für den unberechtigten Zugriff auf Daten auf die folgenden Plattformen überträgt:

• Der App Store oder Google Play, wo FERMAX seine mobilen Anwendungen vertreibt.
• Die Azure-Plattform von Microsoft, auf der FERMAX die Web-Services für unsere mit dem Internet verbundenen Produkte bereitstellt.
• Zoho Campaigns zum Versenden von E-Mails
• Google Analytics für die Web-Traffic-Analyse.

FERMAX verpflichtet sich als Verantwortlicher, Dritte (Datenverarbeiter) auszuwählen, die ausreichende Garantien bieten, um angemessene technische und sicherheitstechnische Maßnahmen anzuwenden, so dass die Verarbeitung mit der RGPD übereinstimmt und den Schutz der Rechte der interessierten Parteien gewährleistet.

Mit der Annahme dieser Datenschutzerklärung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten an diese Datenverarbeiter in Übereinstimmung mit ihren jeweiligen Datenschutzrichtlinien übermittelt werden können.

ZUSTIMMUNG. WELCHE RECHTE HAT DER NUTZER IN BEZUG AUF SEINE DATEN?

Mit der Registrierung und/oder Aktivierung der Nutzung der FERMAX-Dienste erklärt sich der Nutzer mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

FERMAX, als Verantwortlicher, informiert Sie darüber, dass Sie als Nutzer Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Datenverarbeitung und der Übertragbarkeit der Daten mit einem der folgenden Mittel ausüben können:

- Durch Zusendung einer schriftlichen Mitteilung zusammen mit einer Fotokopie des nationalen Ausweisdokuments oder eines anderen rechtsgültigen Mittels, das die Identität des Benutzers bestätigt, an die folgende Adresse: Fermax, in Valencia - Spanien, Avenida Tres Cruces, 133. Diese Mitteilung muss die folgenden Informationen enthalten:

• Name und Nachname des Nutzers.
• Antrag mit Angabe der Anfrage.
• Anschrift zum Zwecke der Benachrichtigung, Datum und Unterschrift des Nutzers
• Dokumente, die den Antrag beglaubigen, falls vorhanden.

-  Per E-Mail an privacidad@fermax.com , an die Sie eine Mitteilung von dem in unseren Dateien registrierten Konto senden müssen. Diese Mitteilung muss die gleichen Informationen enthalten wie im vorherigen Abschnitt.

Darüber hinaus kann FERMAX Sie auffordern, Ihre Identität nachzuweisen oder weitere Informationen verlangen, um Ihre Anfrage mit der Garantie zu bearbeiten, dass Sie der Antragsteller sind.

Darüber hinaus kann der Nutzer zur Behebung von Zweifeln im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Daten, die aus den Produkten und Dienstleistungen von FERMAX stammen, oder in Bezug auf unsere Datenschutzerklärung auch mit dem Verantwortlichen der Verarbeitung oder dem Datenschutzbeauftragten Kontakt aufnehmen über die E- Mail-Adresse privacidad@fermax.comoder durch eine schriftliche Mitteilung an die Adresse Avenida Tres Cruces 133, Valencia, Spanien.

ÄNDERUNGEN AN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wenn wir unsere Datenschutzerklärung ändern, werden wir die überarbeitete Erklärung zusammen mit dem aktualisierten Überarbeitungsdatum hier veröffentlichen. Im Falle von wesentlichen Änderungen unserer Datenschutzerklärung, die unsere Datenschutzpraktiken wesentlich verändern, werden wir Sie über alle Kontaktmöglichkeiten informieren, einschließlich: E-Mail, Mitteilungen auf unseren Unternehmenswebsites, Beiträge in unseren sozialen Netzwerken und Aktualisierungen unserer Apps.

Zuletzt aktualisiert am 22. November 2018.