Политика конфиденциальности

FERMAX ELECTRONICA S.A.U.(далее FERMAX) информирует своих пользователей и клиентов о политике, проводимой в отношении обработки всех персональных данных, которые посредством использования ее продуктов и услуг предоставляются в качестве Менеджера обработки. В соответствии с Органическим законом 15/1999 «Защита личных данных» (далее LOPD) и Королевским указом 5/2018, согласно которому данный закон адаптирован к РЕГУЛИРОВАНИЮ (ЕС) 2016/679 (далее RGPD или Общие правила защиты данных).

FERMAX признает конфиденциальность как фундаментальное право всех своих пользователей и клиентов и принимает все надлежавшие меры для обеспечения безопасности и защиты персональных данных наших клиентов по всему миру. Являясь международной организацией, с юридическими лицами, структурами управления и техническими системами, расположенными по всему миру, мы стремимся внедрять строгие правила безопасности и процедуры, обеспечивающие высокую степень защиты наших пользователей, что во многих случаях превышает юридически требуемые минимумы.

Данная декларация конфиденциальности информирует пользователей о практике, осуществляемой FERMAX, гарантирующую прозрачность доступа к собственной информации каждого пользователя, а также информировать их о доступных вариантах осуществления права на доступ, исправление и удаление личных данных, ограничение на лечение и переносимость. Эти права также распространяются на информацию, которая может быть получена при эксплуатации и использовании наших устройств, а также связанных с ними услуг, в том числе тех, которые предлагаются нашим отделом обслуживания клиентов.

Данное заявление о конфиденциальности распространяется на все продукты и услуги, предлагаемые FERMAX, включая веб-сайты, веб-и мобильные приложения, а также услуги подписки, предлагаемые FERMAX и любыми ее дочерними компаниями и компаниями группы (в целом, «Servicios de FERMAX »).

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ?

FERMAX только собирает, поддерживает и использует информацию, связанную с продаваемой ею продукцией, с целью улучшения ее качества, дизайна и обслуживания, соблюдая наши юридические обязательства.

Единственные личные данные, которые хранятся, включают в себя только информацию, необходимую для единообразного связывания пользователя с продуктами и услугами. Эти данные также необходимы, чтобы предлагать соответствующие обновления, а также исправлять и улучшать производительность наших приложений. Кроме того, мы сохраняем личные данные, предоставленные через веб-сайт FERMAX или во время взаимодействий с коммерческими и техническими представителями FERMAX.

Необходимые личные данные зависит от характера взаимодействия, которое вы поддерживаете с нами, или от услуг, которые вы используете, но может включать в себя следующее:

Данные, которые вы предоставляете нам напрямую

Контактная информация и настройки:имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный язык для получения коммерческой и товарной информации. Получив четко указанную информацию, мы сохраним ваши предпочтения и интересы в нашей продукции и услугах, а также предпочтительный способ получения информации. Ответы на опросы об удовлетворенности клиентов или дополнительная информация, которую вы нам предоставили, чтобы облегчить предоставление услуг FERMAX и лучше реагировать на запросы наших клиентов, также сохраняются, как правило, анонимно.

Данные учетной записи:собираются в случае приобретения или регистрации в службах FERMAX и включают историю регистрации, выставление счетов и техническую помощь.

Данные о местоположении:Если вы используете устройства FERMAX, подключенные к Интернету и связанные с ними службы, для которых требуется оптимизация службы (например, переадресация вызова), нам необходимо получить общие геолокационные данные, включая: IP-адрес, города и страны. Также сохраняются данные о местоположении (страна, город и полный адрес), если Вы предоставляете данную информацию при регистрации на нашем веб-сайте.

Информация об учетных данных безопасности:мы сохраняем имя пользователя, хэш вашего пароля, а также секретные вопросы / ответы, необходимые для аутентификации пользователей и восстановления забытых паролей.

Данные оплаты:мы сохраняем необходимые данные для обработки платежей и предотвращения мошенничества. Эта информация включает в себя: номера кредитных / дебетовых карт, номера защитных кодов и другую информацию, связанную с процессом взаиморасчетов.

Веб-данные и социальные сети:мы сохраняем анонимную информацию о посещениях и активности в браузерах на веб-сайтах FERMAX, включая посещенный контент, источник посещения веб-сайта и другие действия, связанные с кликами. Также предлагаются функции социальных сетей, которые позволяют вам делиться информацией FERMAX в ваших социальных сетях. Использование этих функций может привести к сбору или обмену информацией о вас, в зависимости от функции. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности и настройками социальных сетей, которые Вы используете, и убедиться, что вы понимаете информацию, собранную, используемую и распространяемую этими сайтами.

Данные наших устройств и служб, если пользователь примет его явно, будет сохранена следующая информация, которая поможет улучшить указанные продукты и услуги:

Данные устройства:мы получаем информацию с вашего видеодомофона, например, версию прошивки, модель, регион, дату изготовления устройства, дату первого подключения, возраст устройства, статус гарантии, уникальные идентификаторы устройства и другая техническая информация, которая зависит от продукта.

Данные использования:мы получаем данные об использовании систем видеодомофонов.
Данные приложений:мы получаем информацию о мобильных приложениях FERMAX, такую как версия мобильной операционной системы, местоположение, язык, версии программного обеспечения приложений и сведения об обновлениях.
Данные о производительности:мы получаем информацию о производительности некоторых оборудований, прошивки, программного обеспечения и приложений. Некоторые примеры данных, которые мы получаем: информация, связанная с памятью и производительностью процессора, условиями окружающей среды и сбоями системы, журналами событий и другой технической информацией, в зависимости от устройства.

Пользователь не обязан предоставлять личную информацию, которую мы запрашиваем.Однако, если вы решите не делать этого, мы не сможем предложить вам некоторые услуги FERMAX, определенные специализированные функции и не сможем эффективно ответить на некоторые Ваши вопросы.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ?

Мы получаем и используем персональные данные для оптимизации наших взаимоотношений с клиентом и предоставления лучшего обслуживания с помощью аналитики, диагностики и использования анонимной информации. Некоторые примеры использования этих данных: возможность предоставления всесторонней помощи; облегчить возврат и ремонт; улучшить производительность и работу наших продуктов; предупреждать о обновлениях прошивки и программного обеспечения, чтобы гарантировать оптимальную работу устройства или системы.

Наконец, в случае предоставления пользователем, его контактные данные будут использоваться для отправки административных сообщений и рекламных предложений согласно действующему законодательству.

КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ ЗАЩИТУ ДАННЫХ?

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ и раскрытие данных, а также гарантировать правильное использование информации, мы используем все имеющиеся в нашем распоряжении технические средства и соответствующие физические, технические и административные процедуры для защиты данных, которые мы собираем и обрабатываем.

FERMAX сохраняет данные в случае необходимости и всегда в соответствие законодательства. В случае критической информации (идентификация и пароль пользователя) мы используем дополнительные технологии и процедуры безопасности, защищающие указанную информацию и коммуникации посредством шифрования с использованием последних версий протокола безопасности уровня TLS или с использованием сертификатов X.509.

КАК МЫ ОБМЕНИВАЕМСЯ ДАННЫМИ?

Мы не продаем и не передаем личные данные третьим лицам. Однако технология FERMAX основана на сторонних платформах и технологиях для хранения и обработки этих данных.

Эти сторонние лица имеют собственную политику безопасности и конфиденциальности информации в строгом соответствии с RGPD, с которой FERMAX делегирует всю ответственность за несанкционированный доступ к данным на следующих платформах:

Apple App Store или Google Play, где FERMAX распространяет свои мобильные приложения.
Платформа Azure от Microsoft, где FERMAX размещает веб-службы, посвященные нашим продуктам с доступом к Интернету.
Zoho Campaigns для отправки писем.
Google Analytics для анализа веб-трафика.

FERMAX в качестве Менеджера по обработке обязуется выбирать третьих лиц (Ответственных по обработке), предоставляющих достаточные гарантии для применения адекватных технических мер и мер безопасности, чтобы обработка соответствовала положениям RGPD и гарантировала защиту прав заинтересованных лиц.

Принимая политику конфиденциальности, пользователь соглашается, что их информация может быть передана обработчикам данных в соответствии с их политиками конфиденциальности.

РАЗРЕШЕНИЕ. КАКИЕ ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ЕГО ЛИЧНЫХ ДАНННЫХ?

Регистрируя и / или активируя использование услуг FERMAX, пользователь соглашается с настоящей Политикой конфиденциальности.

FERMAX, как ответственный за обработку, сообщает, что в качестве пользователя вы можете использовать свое право доступа, исправления, отмены, противодействия, ограничения обработки данных любым из следующих способов:

- Направляя письменное обращение вместе с фотокопией Национального удостоверения личности или другими действительными юридическими средствами, подтверждающими личность пользователя, по следующему адресу: Фермакс, Валенсия - Испания, Авенида Трес Крусес, 133. Обращение должно содержать следующую информацию:

Имя и Фамилия пользователя.
Заявление, в котором вы указываете запрос.
Адрес для уведомления, дата и подпись пользователя.
Документы, подтверждающие запрос.

- По электронной почте на адрес privacidad@fermax.com, Вы должны направить сообщение с учетной записи, зарегистрированной в наших файлах. Это сообщение должно содержать ту же информацию, что указана в предыдущем разделе.

Кроме того, FERMAX со своей стороны может попросить вас подтвердить вашу личность или потребовать больше информации для обработки вашего запроса с целью подтверждения Вашей личности.

Кроме того, чтобы устранить любые сомнения, связанные с обработкой данных из продуктов и услуг FERMAX, или в отношении нашей политики конфиденциальности, пользователь также может это сделать, связавшись с Менеджером защиты данных или Департаментом защиты данных. через почту privacidad@fermax.comили направив письменный запрос на адрес Avenida Tres Cruces 133, Валенсия, Испания.

ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ДЕКЛАРАЦИИ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В случае изменений в нашей декларации о конфиденциальности, мы разместим здесь пересмотренный отчет вместе с обновленной датой рассмотрения. В случае существенных изменений в нашей декларации о конфиденциальности, мы уведомим Вас всеми доступными средствами связи, в том числе: электронной почтой; уведомления на наших корпоративных сайтах; публикации в наших социальных сетях; и обновления в наших приложениях.

Последнее обновление 22 ноября 2018 года.