Политика конфиденциальности

1. Кто несет ответственность за обработку ваших данных?

Контролером данных является компания «FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.», с юридическим адресом: Avenida Tres Cruces, 133, 46017 Валенсия (Испания), ИНН A-46.036.554 (далее — «FERMAX»).

Если вы желаете связаться с контролером данных, вы можете сделать это по электронной почте, обратившись к ответственному за защиту данных компании FERMAX: privacidad@fermax.com

2. Какие категории персональных данных будет обрабатывать FERMAX?

При использовании приложения FERMAX DuoxMe (далее «Приложение») мы будем обрабатывать различные типы персональных данных, относящихся к клиенту и/или пользователю, которые, в зависимости от ситуации, подпадают под одну из категорий, указанных ниже:

• Идентифицирующие данные: IP-адрес и имя пользователя.

• Контактные данные: адрес электронной почты и почтовый адрес.

• Идентифицирующие данные: изображения.

 

3. Почему и на каком правовом основании FERMAX обрабатывает ваши персональные данные?

В FERMAX мы будем обрабатывать ваши данные для следующих целей и в каждом случае в соответствии с правовыми основаниями, изложенными ниже:

a) Регистрация в Приложении

FERMAX будет обрабатывать персональные данные, которые вы предоставляете через форму регистрации, предусмотренную для этой цели в Приложении, с целью управления вашей регистрацией, создания вашего профиля в Приложении и предоставления вам доступа к цифровому сервису FERMAX (далее «Цифровой сервис»).

Обработка данных, которые вы предоставляете через эту форму, необходима для предоставления вам доступа к приложению, через которое вы будете пользоваться Цифровым сервисом. Для этой цели мы будем обрабатывать вашиконтактные данные. Правовой основой для этой обработки является исполнение договорных обязательств, а также ваше согласие.

b) Предоставление Цифрового сервиса пользователю

FERMAX будет обрабатывать ваши персональные данные как зарегистрированного пользователя, чтобы вы могли пользоваться Цифровым сервисом и получать доступ к различным функциям (в зависимости от терминала здания и/или тарифного плана Пользователя) через Приложение (например, цифровое открывание входных дверей, переадресация вызовов на видеодомофон и т. д.).

Кроме того, вы будете получать уведомления через Приложение, информирующие вас о любых изменениях, которые могут повлиять на ваш профиль (например, когда вас приглашают использовать Цифровую услугу в объекте недвижимости, уведомляют о доступных новых версиях Приложения или предоставляют любую другую соответствующую информацию, касающуюся использования Цифровой услуги), и вы можете изменить свой пароль для входа, если пожелаете, через раздел, предусмотренный для этой цели в Приложении.

Данная обработка необходима для надлежащего исполнения договорных отношений. Для этой цели мы будем обрабатывать вашиконтактные данные.

Аналогичным образом, если вы соответствуете требованиям для использования функции «автоматической съемки изображения» или «фотозвонка», вы сможете просматривать через журнал активности в Приложении звонки, полученные через видеодомофон, включая, среди прочих данных, фотографию человека, позвонившего в ваш дом в тот момент, которая может быть третьего лица или вас самих, если вы звоните в свой собственный дом.

Эта фотография делается камерой домофона каждый раз, когда звонят в ваш дом, и хранится на серверах FERMAX не более одного (1) месяца, чтобы вы могли просматривать ее через приложение. По истечении этого срока снятые изображения будут автоматически удалены и их просмотр будет невозможен в соответствии с положениями Органического закона 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных. FERMAX обрабатывает сохраненные изображения исключительно с целью их хранения в течение установленного законом срока.

Для этой цели мы будем обрабатыватьидентифицирующие данные. Правовой основой для такой обработки является исполнение договорных отношений, а также ваше согласие.

c) Регистрация новых участников

Пользователи, зарегистрированные в приложении с ролью «основной пользователь» или «администратор» (обозначенные в приложении как «Владелец») для конкретного объекта недвижимости, должны быть совершеннолетними и могут приглашать новых участников в качестве «гостевых пользователей» данного объекта для использования приложения, введя адреса электронной почты таких третьих лиц.

После ввода данных FERMAX отправит гостевым пользователям электронное письмо, с помощью которого эти третьи лица смогут зарегистрироваться в качестве новых членов объекта недвижимости, в который их пригласил основной пользователь, чтобы они могли пользоваться Цифровой услугой.

Данная обработка осуществляется с согласия гостевого пользователя. Для этой цели мы будем обрабатыватьадрес электронной почтыгостевого пользователя, предоставленный основным пользователем. Правовой основой для данной обработки является исполнение договорных отношений, а также согласие основного пользователя.

Предоставляя нам персональные данные третьих лиц (приглашенных пользователей или новых членов), вы должны делать это с их согласия — а если они являются несовершеннолетними, то с согласия их родителей или опекунов — и заранее проинформировать их о вопросах, содержащихся в настоящей Политике конфиденциальности, чтобы они были осведомлены об использовании их персональных данных компанией FERMAX.

d) ‍Соблюдение юридических обязательств

FERMAX может обрабатывать ваши данные для соблюдения различных юридических обязательств, действующих в данный момент, включая обеспечение прав на защиту данных.

Кроме того, по запросу любого суда или трибунала, сил государственной безопасности или любого другого компетентного государственного органа или администрации мы также можем быть обязаны предоставить ваши персональные данные, поскольку мы юридически обязаны это сделать.

Для этой цели мы будем обрабатывать вашиконтактные и идентификационные данные. Правовой основой для такой обработки является соблюдение юридического обязательства.

e) ‍Получение призов, связанных с коммерческими акциями, и управление коммерческими сообщениями

FERMAX может обрабатывать персональные данные, предоставленные пользователями в процессе регистрации в Приложении или через формы, предусмотренные для этой цели, с целью управления их участием в любых текущих коммерческих акциях, розыгрышах призов или аналогичных инициативах, а также для того, чтобы пользователи могли получить призы, связанные с такими акциями.

Кроме того, FERMAX может обрабатывать персональные данные, добровольно предоставленные пользователем, с целью получения маркетинговых сообщений, касающихся продуктов, услуг или новостей FERMAX. В каждом рекламном предложении или маркетинговом сообщении пользователь будет проинформирован о своих правах в отношении защиты персональных данных и о возможности отозвать свое согласие в любое время.

 

4. Как долго мы будем хранить ваши данные?

Персональные данные, к которым имеет доступ FERMAX, будут обрабатываться до тех пор, пока остается актуальной цель, для которой они были предоставлены. В любом случае мы обеспечим надлежащую блокировку ваших персональных данных, как только они перестанут быть необходимыми. В соответствии с законодательными положениями мы будем хранить их только (i) в течение сроков, определенных в каждом конкретном случае применимыми нормативными актами, и (ii) в течение срока исковой давности по любым претензиям, которые могут возникнуть в связи с отношениями с субъектом данных.

По истечении этих сроков мы приступим к окончательному удалению данных.

 

5‍. Как мы получаем данные, обрабатываемые в Приложении?

Данные, обрабатываемые FERMAX, получаются следующими способами

• Данные, полученные от самого субъекта данных: вы предоставляете их напрямую и добровольно при регистрации в Приложении, при использовании Цифрового сервиса или в ходе ваших отношений с FERMAX.

• Данные, полученные через основного пользователя или администратора монитора: информация о других пользователях, предоставленная нам основным пользователем, который предварительно проинформировал их об обработке персональных данных, которая будет осуществляться FERMAX, а также получил необходимое согласие на такую обработку.

 

6. Кому будут раскрыты ваши данные?

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U. является контролером данных, ответственным за обработку ваших персональных данных. Однако, если это не запрещено действующим законодательством, другие компании могут иметь доступ к вашим персональным данным при предоставлении услуг FERMAX в качестве обработчиков данных для достижения целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Как контролер данных, так и обработчики данных определят надлежащие технические и организационные меры, которые необходимо принять для обеспечения и подтверждения того, что обработка осуществляется в соответствии с законом, его подзаконными актами и применимым отраслевым законодательством. Кроме того, в определенных случаях ваши персональные данные могут быть раскрыты третьим лицам, которым мы обязаны их предоставлять по закону, таким как государственные органы и учреждения, Налоговое агентство, суды и трибуналы или государственные силовые структуры.

Аналогичным образом, если пользователи решат принять участие в текущих рекламных акциях, подробно описанных в Условиях использования приложения, FERMAX может передать третьим лицам, ответственным за доставку соответствующих призов, в каждом конкретном случае персональные данные, необходимые для получения пользователем указанного вознаграждения.

‍

7. Необходимо ли обновлять ваши данные?

В соответствии с действующим законодательством и в целом вы должны быть субъектом данных, которые вы предоставляете нам для наших баз данных, и такие данные должны быть правильными, полными, точными и надлежащим образом обновленными.

Однако, если вы, в качестве основного пользователя или администратора монитора, предоставляете нам персональные данные других пользователей, обратите внимание, что вы должны делать это с их согласия и должны заранее проинформировать этих пользователей о положениях, содержащихся в настоящей Политике конфиденциальности, чтобы они были осведомлены об использовании их персональных данных компанией FERMAX.

Если какие-либо из предоставленных вами персональных данных изменятся, в частности ваш почтовый адрес или адрес электронной почты, вы должны уведомить нас об этом как можно скорее, чтобы мы могли обновить наши базы данных.

В противном случае, если вы не сообщите нам об этих изменениях, любые сообщения, отправленные нами на адрес электронной почты, зарегистрированный в наших внутренних системах, останутся действительными.

‍

8. Файлы cookie

Пользователи информируются о том, что файлы cookie (или аналогичные технологии хранения), используемые FERMAX в Приложении (далее «Файлы cookie»), подпадают под исключение, предусмотренное статьей 22.2 Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции; следовательно, для их использования не требуется получать согласие пользователя. В частности, целями файлов cookie, используемых в Приложении, являются: (i) обеспечение связи между Приложением и серверами FERMAX; (ii) предоставление Цифровой услуги, явно запрошенной пользователем; (iii) аутентификация или идентификация пользователя для входа в систему и поддержания сеанса работы с Цифровой услугой; (v) обеспечение безопасности пользователя при использовании Цифровой услуги; (vi) персонализация интерфейса Приложения; (viii) анонимный анализ использования Приложения пользователями с целью улучшения Цифровой услуги.

 

9. Какие права у вас есть, когда вы предоставляете нам свои данные?

Вы имеете право на доступ, исправление, возражение, удаление, ограничение обработки и передачу ваших персональных данных, а также на отзыв своего согласия в любое время, свободно и легко, отправив электронное письмо на адрес support.duoxme@fermax.com с того же адреса электронной почты, который использовался для регистрации в Приложении.

Аналогичным образом, вы можете задать вопросы, касающиеся ваших персональных данных, отправив электронное письмо на адрес privacidad@fermax.com или с того же адреса электронной почты, который был использован при регистрации в Приложении.

Наконец, вы можете в любое время подать жалобу в Испанское агентство по защите данных через веб-сайт https://www.aepd.es, в частности, если вы не получили удовлетворительного ответа относительно осуществления ваших прав, написав на адрес privacidad@fermax.com

 

Дата обновления: 30 апреля 2026 г.