Polityka prywatności
FERMAX ELECTRONICA S.A.U. (dalej FERMAX) informuje swoich użytkowników i klientów o polityce prowadzonej w odniesieniu do przetwarzania wszystkich danych osobowych, które są jej przekazywane jako podmiotowi odpowiedzialnemu za przetwarzanie w ramach korzystania z jej produktów i usług. W ten sposób spełniane są zapisy ustawy organicznej 15/1999 o ochronie danych osobowych (dalej LOPD) oraz dekretu królewskiego 5/2018, na mocy którego ustawa ta dostosowuje się do rozporządzenia (UE) 2016/679 (dalej RODO lub Ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Firma FERMAX uznaje prywatność za podstawowe prawo wszystkich swoich użytkowników i klientów oraz wdrożyła wszelkie uzasadnione środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych swoich klientów na całym świecie. FERMAX jako firma międzynarodowa, posiadająca podmioty prawne, struktury zarządzania i systemy techniczne zlokalizowane na całym świecie, stara się wdrażać rygorystyczną politykę i procedury bezpieczeństwa, które zapewniają użytkownikom stopień ochrony często przekraczający wymagane prawem minimum.
Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności zawiera informacje dla użytkowników o praktykach stosowanych przez firmę FERMAX w celu zagwarantowania przejrzystości dostępu do informacji własnych każdego użytkownika, jak również w celu poinformowania ich o dostępnych możliwościach korzystania z prawa dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych, ograniczenia przetwarzania i możliwości ich przenoszenia. Prawa te dotyczą również informacji, które można uzyskać w wyniku użytkowania i korzystania z naszych urządzeń oraz związanych z nimi usług, w tym usług oferowanych przez nasz dział obsługi klienta.
Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy wszystkich produktów i usług oferowanych przez firmę Fermax, w tym stron internetowych, aplikacji internetowych i mobilnych oraz usług abonamentowych oferowanych przez FERMAX oraz wszelkie podmioty stowarzyszone i spółki należące do grupy (łącznie „Usługi FERMAX”).
JAKIE DANE ZBIERAMY?
FERMAX gromadzi, przechowuje i wykorzystuje wyłącznie informacje związane ze sprzedawanymi przez siebie produktami w celu poprawy ich jakości, projektu i konserwacji, zawsze zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi.
Przechowywane dane osobowe obejmują wyłącznie informacje niezbędne do jednoznacznego powiązania użytkownika z produktami i usługami objętymi umową. Dane te są również niezbędne do zapewnienia odpowiednich aktualizacji oraz wprowadzania korekt i poprawy wydajności naszych aplikacji. Ponadto przechowujemy dane osobowe przekazane za pośrednictwem strony internetowej FERMAX lub podczas kontaktu z przedstawicielami handlowymi i technicznymi firmy FERMAX.
Gromadzone przez nas dane osobowe zależą od charakteru interakcji z nami lub wykorzystywanych usług, ale mogą obejmować następujące elementy:
Dane przekazywane bezpośrednio
Dane kontaktowe i preferencje: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz preferowany język do otrzymywania informacji handlowych i produktowych. Jeśli użytkownik wyraźnie na to wskaże, przechowujemy jego preferencje i zainteresowanie naszymi produktami i usługami oraz informacje o sposobie otrzymywania naszych informacji. Przechowujemy również anonimowe odpowiedzi na ankiety dotyczące zadowolenia klientów lub dodatkowe informacje przekazane nam w celu ułatwienia świadczenia usług FERMAX i lepszego reagowania na zapytania naszych klientów.
Dane konta: zbierane są w przypadku nabycia lub rejestracji w serwisie FERMAX i obejmują historię rejestracji, faktury i pomoc techniczną.
Dane lokalizacyjne: w przypadku korzystania z urządzeń FERMAX podłączonych do Internetu i związanych z nimi usług, które wymagają lokalizacji w celu optymalizacji tychże usług (np. przekierowania połączeń) konieczne jest zbieranie ogólnych danych geolokalizacyjnych, w tym adresu IP, miasta i kraju. Przechowujemy również dane dotyczące lokalizacji (kraj, miasto i pełny adres), jeśli użytkownik zdecyduje się na podanie takich informacji podczas rejestracji na naszej stronie internetowej.
Dane uwierzytelniające dotyczące bezpieczeństwa: przechowujemy nazwę użytkownika, hasło-hash i pytania/odpowiedzi potrzebne do uwierzytelnienia użytkownika i odzyskania zapomnianego hasła.
Dane dotyczące płatności: przechowujemy dane niezbędne do realizacji płatności i zapobiegania oszustwom. Informacje te obejmują: numery kart kredytowych/debetowych, numery kodów bezpieczeństwa oraz inne informacje związane z procesem fakturowania.
Dane internetowe i dane z sieci społecznościowych: na stronach internetowych FERMAX przechowujemy anonimowe informacje na temat odwiedzin i przeglądania stron internetowych, w dotyczące przeglądanych treści, nośnika z jakiego odwiedzono stronę internetową i innych zachowań typu „clickstream”, takich jak kliknięte łącza. Istnieją również funkcje sieci społecznościowych, które pozwalają na udostępnianie informacji FERMAX w sieciach społecznościowych. Korzystanie z tych funkcji może skutkować zbieraniem lub wymianą informacji o użytkowniku w zależności od funkcji. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności i ustawieniami wykorzystywanych sieci społecznościowych oraz do upewnienia się, że jasne jest jakie informacje są zbierane, wykorzystywane i udostępniane przez te strony.
W razie wyrażenia zgody przez użytkownika dane o naszych urządzeniach i usługachbędą przechowywane w celu [pomocy w ulepszaniu tych produktów i usług:
- Dane urządzenia: uzyskujemy informacje z wideodomofonu, takie jak wersja oprogramowania sprzętowego, model, region, data produkcji urządzenia, data pierwszego podłączenia urządzenia, wiek urządzenia, status gwarancyjny, niepowtarzalne identyfikatory urządzenia i inne informacje techniczne, które różnią się w zależności od produktu.
- Dane dotyczące użytkowania produktów: otrzymujemy dane dotyczące użytkowania systemów wideodomofonu.
- Dane aplikacji: uzyskujemy informacje związane z mobilnymi aplikacjami FERMAX, takie jak wersja mobilnego systemu operacyjnego, lokalizacja, język, wersje oprogramowania aplikacji oraz aktualizacje.
- Dane dotyczące wydajności: uzyskujemy informacje dotyczące wydajności niektórych komponentów sprzętowych, oprogramowania sprzętowego, programów i aplikacji. Przykładami danych, które uzyskujemy, są informacje związane z wydajnością pamięci i procesora, warunkami środowiskowymi i awariami systemu, dzienniki zdarzeń i inne informacje techniczne, które różnią się w zależności od urządzenia.
Użytkownik nie jest zobowiązany do udostępniania żądanych przez nas danych osobowych. Jeśli jednak zdecyduje się ich nie udostępniać, możemy nie być w stanie zaoferować niektórych usług FERMAX, niektórych funkcji specjalistycznych lub możemy nie być w stanie skutecznie odpowiedzieć na niektóre z zapytań.
WJAKI SPOSÓB WYKORZYSTUJEMY TE DANE?
Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe, aby zoptymalizować nasze relacje z klientami i móc zaoferować lepszą obsługę poprzez analizę, diagnostykę i odpowiednie wykorzystanie anonimowych informacji. Przykładami wykorzystania tych danych są: możliwość zaoferowania kompleksowej pomocy; ułatwienie zwrotów i napraw; poprawa wydajności i działania naszych produktów; oraz powiadamianie o aktualizacjach oprogramowania sprzętowego i programów w celu zapewnienia optymalnego działania urządzenia lub serwisu.
Wreszcie, w przypadku wyraźnej zgody użytkownika, jego dane kontaktowe zostaną wykorzystane do wysyłania komunikatów administracyjnych i ofert promocyjnych, zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami.
JAK ZACHOWAĆ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH?
Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi i ujawnieniu danych oraz aby zapewnić prawidłowe wykorzystanie informacji, stosujemy wszelkie dostępne nam środki techniczne oraz dysponujemy odpowiednimi procedurami fizycznymi, technicznymi i administracyjnymi w celu ochrony gromadzonych i przetwarzanych przez nas danych.
FERMAX przechowuje dane w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez prawo i przez okres wymagany uzasadnionym celem biznesowym. Jeśli wymagane są krytyczne informacje (takie jak login i hasło użytkownika), stosujemy dodatkowe technologie i procedury bezpieczeństwa chroniące takie informacje i komunikację poprzez szyfrowanie najnowszych wersji protokołu bezpieczeństwa warstwy transportowej TLS lub wykorzystanie certyfikatów X.509.
W JAKI SPOSÓB DZIELIMY SIĘ DANYMI?
Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie udostępniamy aktywnie danych osobowych osobom trzecim. Technologia FERMAX opiera się jednak na platformach i technologiach innych firm w zakresie przechowywania i/lub przetwarzania tych danych. Takie osoby trzecie mają własną politykę bezpieczeństwa informacji i prywatności pozostającą w ścisłej zgodności z RODO, w związku z czym FERMAX przenosi całą odpowiedzialność za nieuprawniony dostęp do danych na poniższe platformy:
- Apple App Store lub Google Play, gdzie FERMAX dystrybuuje swoje aplikacje mobilne.
- Microsoft Azure Platform, gdzie FERMAX hostuje serwisy internetowe dedykowane naszym produktom podłączonym do Internetu.
- Zoho Campaigns do wysyłania poczty.
- Google Analytics do analizy ruchu w sieci.
FERMAX jako administrator danych zobowiązuje się do wyboru osób trzecich (podmioty przetwarzające) oferujących wystarczające gwarancje stosowania odpowiednich środków technicznych i bezpieczeństwa, tak aby przetwarzanie było zgodne z RODO i zapewniało ochronę praw zainteresowanych stron.
Akceptując niniejszą politykę prywatności, użytkownik zgadza się, że jego dane mogą być przekazywane do takich podmiotów przetwarzających zgodnie z ich polityką prywatności.
ZGODA JAKIE SĄ PRAWA UŻYTKOWNIKA W ODNIESIENIU DO JEGO DANYCH?
Rejestrując się i/lub aktywując korzystanie z usług FERMAX, użytkownik wyraża zgodę na niniejszą Politykę Prywatności.
FERMAX jako administrator danych informuje, że użytkownik może skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, anulowania, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych za pomocą dowolnego z poniższych środków:
- Wysyłając pisemną korespondencję wraz z kserokopią dowodu osobistego lub innego ważnego w świetle dokumentu potwierdzającego tożsamość użytkownika na poniższy adres: Fermax, Valencia ‐ España, Avenida Tres Cruces, 133. Powiadomienie to powinno zawierać następujące informacje:
- Imię i nazwisko użytkownika.
- Prośba, jakiej dotyczy wniosek.
- Adres korespondencyjny, data i podpis użytkownika.
- Dokumenty potwierdzające składaną prośbę, jeśli dotyczy.
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres privacidad@fermax.com, na który należy wysłać wiadomość z konta zarejestrowanego w naszej bazie. Takie powiadomienie zawierać powinno te same informacje, do wskazane powyżej.
Ponadto FERMAX może poprosić o potwierdzenie tożsamości użytkownika lub zażądać dodatkowych informacji potwierdzających, że użytkownik jest wnioskodawcą w celu przetworzenia wniosku.
Ponadto, w celu rozwiania wszelkich wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych w związku z korzystaniem z produktów i usług FERMAX lub w odniesieniu do naszej polityki prywatności, użytkownik może również skontaktować się z administratorem danych lub z inspektorem ochrony danych za pośrednictwem e-mail privacidad@fermax.comlub wysyłając pisemną wiadomość na adres Avenida Tres Cruces 133, Valencia, España.
ZMIANY W NASZYM OŚWIADCZENIU O OCHRONIE PRYWATNOŚCI
W przypadku wprowadzenia zmian do oświadczenia o ochronie prywatności zamieszczone zostanie tutaj zmienione oświadczenie wraz z datą aktualizacji. W przypadku istotnych zmian w oświadczeniu o ochronie prywatności, które znacząco zmieniają nasze praktyki w tym zakresie użytkownik zostanie powiadomiony wszelkimi środkami kontaktu, w tym: pocztą elektroniczną, poprzez powiadomienia na naszych firmowych stronach internetowych, ogłoszenia na naszych portalach społecznościowych oraz aktualizacje naszych aplikacji.
Ostatnia aktualizacja 22 listopada 2018 roku.