Fortrolighedspolitik
FERMAX ELECTRONICA S.A.U. ( i det følgende FERMAX) informerer sine brugere og kunder om den gennemførte politik vedrørende behandling af alle personoplysninger, der i forbindelse med deres produkter og tjenesteydelser indsamles af den behandlingsansvarlige. Dette følger efter den organisatriske lov 15/1999 om beskyttelse af personoplysninger (i det følgende LBP) og kongeligt dekret 5/2018, hvorved loven er tilpasset FORORDNINGEN (EU) 2016/679 (i det følgende GPDR (General Data Protection Regulation) eller Persondataforordningen).
FERMAX anerkender privatlivets fred som en grundlæggende rettighed for alle sine brugere og kunder og har indført alle rimelige foranstaltninger for at garantere sikkerheden og beskyttelsen af vore kunders personlige data over hele verden. Som en international organisation, med juridiske enheder, ledelsesstrukturer og tekniske systemer spredt over hele verden, stræber vi efter at gennemføre strenge sikkerhedspolitikker og -procedurer, der giver en vis beskyttelse til vores brugere, der i mange tilfælde overstiger de lovligt krævede minimumsstandarder.
Denne fortrolighedserklæring informerer brugerne om den praksis, FERMAX har gennemført for at sikre gennemsigtigheden i adgangen til hver brugers egne oplysninger samt at informere dem om de muligheder, der er til rådighed for at udøve deres ret til adgang, justering og sletning af deres personlige data, begrænsning af behandling og videregivelse. Disse rettigheder gælder også for de oplysninger, der kan fås fra driften og brugen af vores enheder og de tjenester, der er forbundet med dem, herunder dem, der tilbydes af vores kundeserviceafdeling.
Denne fortrolighedserklæring gælder for alle produkter og tjenester, der tilbydes af Fermax, herunder websider, web- og mobilapplikationer og abonnementsydelser, der tilbydes af FERMAX og dets datterselskaber og koncernselskaber (i det følgende benævnt "FERMAX-tjenester ).
Hvilke data indsamler vi?
FERMAX indsamler, lagrer og anvender kun den information der er relateret til de produkter, vi sælger, med det formål at forbedre kvalitet, design og vedligeholdelse, vi overholder altid vores juridiske forpligtelser.
De eneste personlige data, der lagres, indeholder de oplysninger, der er strengt nødvendige for univocalt at forbinde brugeren med de kontraherede produkter og tjenester. Disse data er også nødvendige for at kunne tilbyde de tilsvarende opdateringer samt korrigering og forbedring af ydeevnen af vores applikationer. Derudover opbevarer vi personlige data, som du har leveret via FERMAX websiden eller under dine samspil med kommercielle og tekniske repræsentanter for FERMAX.
De personlige oplysninger, vi indsamler afhænger af arten af detn interaktion, du har med os eller de tjenester, du bruger, men kan omfatte følgende:
Data, som du giver os direkte
Kontaktoplysninger og præferencer:Navn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail-adresse og foretrukket sprog for at modtage kommerciel tkommunikation og produktinfrmation. Hvis du udtrykkeligt angiver dette, gemmer vi dine præferencer og interesse i vores produkter og tjenester, samt hvordan du foretrækker at modtage vores oplysninger. Svarene på kundetilfredshedsundersøgelser eller de yderligere oplysninger, du har givet os for at lette leveringen af FERMAX-tjenester og bedre svare på vores kunders forespørgsler, lagres også korrekt anonymt.
Kontoplysninger:indsamles i tilfælde af erhvervelse eller registrering i FERMAX-tjenester, og omfatter registreringshistorik, fakturering og teknisk assistance.
Lokalitetsdata:Hvis du bruger FERMAX-enheder, der er forbundet til internettet og tilhørende tjenester, der kræver, at du angiver lokalitet for at optimere tjenesten (for eksempel viderestilling af opkald), er vi nødt til at vi indsamle generelle geografiske data, herunder: IP-adresse, by og land. Lokalitetsdata lagres også (land, by og fuld adresse), hvis du vælger at angive disse oplysninger, når du registrerer dig på vores hjemmeside.
Sikkerhedsoplysninger:Vi gemmer brugernavnet, dit hash-kode, samt de hemmelige spørgsmål / svar, der er nødvendige for brugergodkendelse og gendannelse af glemte adgangskoder.
Betalingsoplysninger:Vi gemmer de nødvendige oplysninger for at behandle betalinger og undgå svig. Disse oplysninger omfatter: kredit- / betalingskortnumre, sikkerhedskodenumre og anden information relateret til faktureringsprocessen.
Webdata og sociale netværk:Vi gemmer anonyme oplysninger om besøg og browsingaktivitet på FERMAX-webstederne, herunder det besøgte indhold, kilden til besøget på hjemmesiden og andre clickstream-adfærd, som de links, du har klikket på. Der tilbydes også sociale netværk funktioner, der giver dig mulighed for at dele oplysninger om FERMAX på dine sociale netværk. Brugen af disse funktioner kan resultere i indsamling eller udveksling af oplysninger om dig afhængigt af funktionen. Vi opfordrer dig til at gennemgå privatlivspolitikkerne og indstillingerne for de sociale netværk, du bruger, og for at sikre, at du forstår hvilke oplysninger, der indsamles, bruges og deles af disse websteder.
Data om vores enheder og tjenester, hvis brugeren accepterer det eksplicit, vil følgende oplysninger blive gemt, som hjælper forbedringen af de nævnte produkter og tjenester:
- Enhedsdata:Vi får oplysninger fra din video- dørintercom som firmwareversionen, modellen, regionen, fremstillingsdato for enheden, datoen for første gang den blev tilsluttet, enhedens alder, garantistatus, unikke enhedsidentifikatorer og andre tekniske oplysninger, der varierer afhængigt af produktet.
- Produktbrugsdata:Vi får brugsdata for video-intercomsystemerne.
- Oplysninger om apps:Vi henter information relateret til mobilapps fra FERMAX, som f.eks. versionen for mobiloperativsystemet, placeringen, sprog, softwareversioner af apps og oplysninger om opdateringer.
- Oplysninger om ydeevne:vi får oplysninger relateret til ydeevnen af visse hardware- komponenter, firmware, software og applikationer. Nogle eksempler på de data, vi indsamler, er information relateret til ydeevnen for hukommelse og processor, miljøforhold og systemfejl, hændelseslogfiler og anden teknisk information, der varierer afhængigt af enheden.
Brugeren er ikke forpligtet til at dele de personlige oplysninger, vi anmoder om.Men hvis du beslutter dig for ikke at gøre det, kan vi muligvis ikke tilbyde nogen af FERMAX-tjenesterne, visse specialiserede funktioner eller at vi ikke kan reagere effektivt på nogle af dine spørgsmål.
HVORDAN ANVENDER VI DINE DATA?
Vi indhenter og bruger personlige data for at optimere vores forhold til kunden og tilbyde en bedre serviceoplevelse gennem analyse, diagnostik og brug af passende anonymiseret information. Nogle eksempler på brugen af disse data er: muligheden for at tilbyde omfattende hjælp; lette afkast og reparationer forbedre ydeevnen og driften af vores produkter og advare om firmware og software sikkerhedsopdateringer for at sikre optimal drift af enheden eller tjenesten.
Endelig, hvis brugeren udtrykkeligt accepterer det, vil deres kontaktoplysninger blive brugt til at sende dig administrativ kommunikation og salgsfremmende tilbud, der altid overholder gældende lovgivning.
HVORDAN OPHOLDER VI SIKKERHEDEN OMKRING DINE DATA?
For at forhindre uautoriseret adgang og offentliggørelse af data og for at sikre korrekt brug af oplysninger bruger vi alle de tekniske midler vi har rådighed og har fastlagt relevante fysiske, tekniske og administrative procedurer for at beskytte de data, vi indsamler og behandler.
FERMAX gemmer dataene i henhold til hvad der er påkrævet eller tilladt ved lov, og så længe dataene fortsat har et legitimt forretningsformål. I tilfælde af kritisk information (som identificerbare data og brugeradgangskode) bruger vi yderligere sikkerhedsteknologier og -procedurer, der beskytter de nævnte oplysninger og kommunikation ved kryptering med de nyeste versioner af TLS-transportsikkerhedsprotokollen eller ved brug af X.509-certifikater.
HVORDAN DELER VI DINE DATA?
Vi hverken sælger , markedsfører eller aktivt deler dine personlige data med tredjeparter. FERMAX-teknologien er dog baseret på tredjeparts platforme og teknologier til lagring og behandling af disse data. Disse tredjeparter har deres egen informationssikkerheds- og privatlivspolitik i overensstemmelse med GRPD, med hvilken FERMAX delegerer alt ansvar for uautoriseret adgang til data på følgende platforme:
- Apples App Store eller Googles Google Play, hvor FERMAX distribuerer sine mobilapplikationer.
- Microsofts Azure-platform, hvor FERMAX er vært for de web-tjenester, der er dedikeret til vores produkter, der er forbundet med internettet.
- Zoho Campaigns for at sende e-mails.
- Google Analytics til webtrafikanalyse.
I sin egenskab af behandlingsansvarlig er FERMAX forpligtet til sat vælge tredjeparter (behandlingsansvarlige), der tilbyder tilstrækkelige garantier for at anvende passende tekniske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger, således at behandlingen er i overensstemmelse med GRPDs bestemmelser og garanterer beskyttelsen af de interesseredes rettigheder.
Ved at acceptere denne privatlivspolitik accepterer brugeren, at deres oplysninger kan overføres til disse databehandlere i overensstemmelse med deres respektive privatlivspolitikker.
SAMTYKKE. HVILKE RETTIGHEDER HAR BRUGEREN I FORHOLD TIL SINE DATA?
Ved at registrere og / eller aktivere brugen af FERMAX-tjenester accepterer brugeren denne privatlivspolitik.
Som ansvarlig for databehandlingen informerer FERMAX dig om, at du som bruger kan udøve din ret til adgang, korrektur, annullering, modstand, begrænsning af databehandlingen og dataoverførsel ved hjælp af et af følgende midler:
- At rette en skriftlig henvendelse sammen med en fotokopi af det nationale identitetsdokument eller andre gyldige juridiske midler, der beviser brugerens identitet, til følgende adresse: Fermax, i Valencia ‐ Spanien, Avenida Tres Cruces, 133. Denne meddelelse vil indeholde følgende oplysninger:
- Brugerens navn og efternavn.
- Ansøgning, hvori du gør rede for anmodningen.
- Adresse med henblik på meddelelser, dato og underskrift af brugeren.
- Dokumenter, der er relevante for anmodningen, som redegør for, hvorfor det er relevant.
- Det er via email til adressen privacidad@fermax.com at du skal rette en henvendelse fra den konto, der er registreret i vores filer. Denne meddelelse skal indeholde de samme oplysninger som angivet i det foregående afsnit.
Derudover kan FERMAX for sin side bede dig om at bevise din identitet eller kræve flere oplysninger for at behandle din anmodning for at garantere, at ansøgeren er dig.
For at løse enhver tvivl i forbindelse med behandling af data fra FERMAX-produkter og -tjenester eller vedrørende vores privatlivspolitik kan brugeren også gøre det ved at kontakte databeskyttelsesadministratoren eller databeskyttelsesdelegatet via emailen privacidad@fermax.comeller rette en skriftlig henvendelse til Avenida Tres Cruces 133, Valencia, Spanien.
ÆNDRINGER I VORES FORTROLIGHEDSERKLÆRING
I tilfælde af at vi ændrer vores fortrolighedserklæring, vil vi sende den reviderede erklæring her sammen med opdateringsdatoen for reguleringen. I tilfælde af væsentlige ændringer i vores fortrolighedserklæring, som væsentligt ændrer vores praksis i denne sag, vil vi fortsætte med at give dig besked via enhver form for kontakt, som vi har til rådighed, herunder: email; meddelelser på vores virksomhedswebsteder; publikationer på vores sociale netværk; og opdateringer i vores apps.
Seneste opdatering 22 . november 2018.