Zásady ochrany osobních údajů
Společnost FERMAX ELECTRONICA S.A.U. (dále FERMAX) své uživatele a zákazníky informuje o politice uplatňované při nakládání s veškerými osobními údaji, které jsou jí coby odpovědnému subjektu poskytovány v souvislosti s užíváním jejích produktů a služeb. Činí tak v souladu s Ústavním zákonem č. 15/1999 o Ochraně osobních údajů (dále LOPD) a Královským dekretem č. 5/2018, jímž je tento zákon uveden do souladu s NAŘÍZENÍM (EU) 2016/679 (dále GDPR nebo Obecné nařízení pro ochranu osobních údajů).
Společnost FERMAX považuje soukromí za základní právo všech svých uživatelů a zákazníků a uplatňuje veškerá rozumná opatření k tomu, aby zajistila bezpečnost a ochranu osobních údajů našich klientů po celém světě. Tato mezinárodní společnost má právní zastoupení, marketingové struktury a technické systémy v různých částech světa a usiluje o zavádění přísných bezpečnostních politik a postupů poskytujících našim uživatelům úroveň ochrany, jež v mnohých případech převyšuje minimální požadavky stanovené ze zákona.
Toto prohlášení o soukromí informuje uživatele o praktikách zavedených společností FERMAX pro zajištění průhlednosti přístupu k vlastním informacím každého uživatele, jakož i k jeho informování o možnostech, jimiž disponuje pro uplatnění jeho práva na přístup, opravy a výmaz jeho osobních údajů, omezení na nakládání a přenositelnost. Tato práva platí stejně pro informace, které lze získat o provozu a používání našich zařízení a služeb s nimi spojených, včetně těch, které nabízí naše oddělení péče o klienty.
Toto prohlášení o soukromí se vztahuje na všechny produkty a služby nabízené společností Fermax, včetně webových stránek, webových a mobilních aplikací a paušálních služeb, které nabízí společnost FERMAX a jakékoli její pobočky a společnosti ze skupiny (uvedené dohromady v části «Služby FERMAX»).
JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME?
Společnost FERMAX shromažďuje, uchovává a používá pouze informace související s produkty, s nimiž obchoduje, za účelem zlepšení jejich kvality, provedení, údržby, vždy za předpokladu plnění našich právních závazků.
Uložené osobní údaje obsahují pouze přísně vymezené informace potřebné k jednoznačnému přiřazení uživatele ke sjednaným produktům a službám. Tyto údaje jsou také potřebné pro nabízení příslušných aktualizací např. oprava a zvýšení efektivity našich aplikací. Kromě toho uchováváme osobní údaje, které nám poskytujete přes web společnosti FERMAX nebo při Vašich interakcích s obchodními zástupci a techniky společnosti FERMAX.
Získávané osobní údaje závisejí na povaze naší vzájemné interakce či užívaných služeb, nicméně mohou zahrnovat následující:
Údaje poskytované přímo:
Kontaktní údaje a preference: jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail, preferovaný jazyk, v němž si přejete dostávat obchodní sdělení a zprávy o produktu. Pokud to výslovně uvedete, uložíme Vaše preference a zájmy do našich produktů a služeb, jakož i způsob, jak si přejete dostávat naše informace. Taktéž se ukládají odpovědi na dotazníky spokojenosti zákazníků, vhodně anonymizované, nebo dodatečné informace, které poskytujete pro usnadnění poskytování služeb FERMAX a zkvalitnění reakcí na dotazy našich zákazníků.
Údaje účtu: shromažďují se v případě získání či registrace ke službám společnosti FERMAX, zahrnují historii registrace, fakturaci a technickou pomoc.
Údaje o umístění: v případě, že využíváte zařízení FERMAX s připojením k Internetu a související služby, které vyžadují umístění pro optimalizaci služby (např. přesměrování hovorů), potřebujeme shromažďovat obecné geolokalizační údaje, které zahrnují: IP adresu, město a stát. Taktéž uchováváme údaje o místě (stát, město a celá adresa), pokud se rozhodnete poskytnout tyto informace při registraci na náš web.
Bezpečnostní ověřovací údaje: uchováváme uživatelské jméno, Hash Vašeho hesla, jakož i tajné dotazy/odpovědi potřebné k ověření totožnosti uživatele a obnovení zapomenutých hesel.
Platební údaje: ukládáme údaje potřebné ke zpracování plateb a zamezení podvodům. Tyto informace zahrnují: čísla kreditních/debetních karet, čísla bezpečnostních kódů a jiné informace související s vyúčtováním.
Údaje z webu a sociálních sítí: uchováváme anonymizované informace o návštěvách a surfování na webových stránkách společnosti FERMAX, včetně navštíveného obsahu, odkud byla webová stránka navštívena, jiných typů chování clickstream jako rozklikávané odkazy. Nabízejí se též funkce sociálních sítí umožňující sdílet informace společnosti FERMAX na sociálních sítích. Používání těchto funkcí může přivést ke shromažďování či vzájemné výměně informací o Vás, v závislosti na funkci. Žádáme Vás o ověření politiky soukromí a nastavení soukromí na využívaných sociálních sítích. Ujistěte se, že rozumíte informacím, které tyto stránky shromažďují, používají a sdílejí.
Údaje našich zařízení a služeb za předpokladu výslovného souhlasu uživatele. Uchovávat se budou následující informace, jež přispívají ke zkvalitnění následujících produktů a služeb:
- Údaje zařízení: získáváme informace o Vašem zařízení (videovrátný) v podobě firmware verze, model, oblast, datum výroby zařízení, datum prvního připojení, stáří zařízení, stav záruky, jediné identifikátory zařízení a jiné technické informace, které se mění podle produktu.
- Údaje o užívání produktů: získáváme údaje o užívání systémů videovrátného.
- Údaje o aplikacích: získáváme informace související s mobilními aplikacemi společnosti FERMAX jako je verze mobilního operačního systému, umístění, jazyk, verze softwaru aplikací a informace o aktualizacích.
- Údaje o výkonnosti: získáváme informace související s výkonností určitých komponentů hardwaru, firmwaru, softwaru a aplikací. Jako příklad získávaných dat lze uvést informace související s výkonností paměti a procesoru, podmínky prostředí a chyby systémů, logy událostí a jiné technické informace, které se mění v závislosti na zařízení.
Uživatel není povinen nám poskytnout požadované osobní údaje.Pokud se však rozhodne je neposkytnout, je možné, že mu nebudeme moci poskytnout některou ze služeb společnosti FERMAX, jisté specializované funkce, popř. nebudeme schopni účinně reagovat na některé dotazy.
JAK POUŽÍVÁME VAŠE ÚDAJE?
Získáváme a používáme osobní údaje pro optimalizaci našeho vztahu se zákazníkem, abychom mu mohli nabídnout lepší zkušenost s naší službou prostřednictvím analytik, diagnostik a využívání vhodně anonymizovaných informací. Některé příklady použití těchto údajů: možnost nabídnutí komplexní asistence, usnadnění vracení a oprav, zlepšení výkonnosti a funkčnosti našich produktů, oznamování aktualizací bezpečnosti firmwaru a softwaru, za účelem zajištění optimální funkčnosti zařízení či služby.
Pokud s tím uživatel bude výslovně souhlasit, jeho kontaktní údaje budou používány pro účely zasílání administrativních sdělení a reklamních nabídek, vždy v souladu s platnými zákony.
JAK ZACHOVÁVÁME BEZPEČNOST ÚDAJŮ?
Abychom zabránili nepovolenému přístupu k údajům a jejich šíření a zajistili správné užívání informací, využíváme všechny technické prostředky, které máme k dispozici, a stanovili jsme vhodné fyzické, technické a administrativní postupy na ochranu údajů, které shromažďujeme a s nimiž nakládáme.
Společnost FERMAX uchovává údaje v souladu s legislativou a za předpokladu, že údaje budou nadále sloužit k legitimním podnikatelským účelům. Budou-li zapotřebí kritické informace (identifikace a heslo uživatele), máme k dispozici dodatečné bezpečnostní technologie a postupy pro ochranu těchto informací a sdělení šifrováním pomocí nejnovějších verzí bezpečnostního protokolu Transport Layer Security (TLS) popř. pomocí certifikátů X.509.
JAK SDÍLÍME DATA?
Neprodáváme, neobchodujeme ani aktivně nesdílíme osobní údaje s třetími stranami. Nicméně technologie FERMAX se opírá o platformy a technologie třetích stran za účelem uchovávání anebo zpracovávání těchto údajů. Tyto třetí strany uplatňují vlastní politiku bezpečnosti a soukromí informací, přičemž přísně splňují požadavky GDPR, čímž společnost FERMAX přenáší veškerou odpovědnost za nepovolený přístup k údajům na následujících platformách:
- App Store od Apple nebo Google Play de Google, kde společnost FERMAX distribuuje své mobilní aplikace.
- Platforma Azure de Microsoft, kde společnost FERMAX má alokované webové služby věnované našim produktům připojeným na internet.
- Zoho Campaigns pro odesílání pošty.
- Google Analytics pro analýzu provozu na webu.
Společnost FERMAX jako subjekt odpovědný za nakládání s údaji se zavazuje, že vybere třetí strany (pověřené nakládáním s údaji) poskytující dostatečné záruky pro uplatnění vhodných bezpečnostních a technických opatření pro plnění požadavků GDPR při nakládání s osobními údaji a zajištění ochrany práv dotčených osob.
Přistoupením na tuto politiku soukromí uživatel vyjadřuje svůj souhlas s tím, aby jeho informace byly poskytovány těmto subjektům zpracovávajícím údaje v souladu s jejich příslušnými politikami soukromí.
SOUHLAS. JAKÁ JSOU PRÁVA UŽIVATELE, CO SE TÝČE JEHO ÚDAJŮ?
Registrací anebo aktivací užívání služeb společnosti FERMAX vyjadřuje uživatel svůj souhlas s touto Politikou soukromí.
Společnost FERMAX jako subjekt odpovědný za nakládání s údaji Vám sděluje, že jako uživatel můžete uplatňovat svá práva na přístup, opravy, výmaz, námitky, omezování nakládání s údaji a jejich přenositelnosti pomocí kteréhokoli z následujících prostředků:
- Zaslání písemného sdělení spolu s fotokopií státního dokladu totožnosti popř. jiný právoplatný způsob prokázání totožnosti uživatele, na adresu společnosti Fermax, Valencie – Španělsko, Avenida Tres Cruces, 133. Toto sdělení bude obsahovat následující informace:
- Jméno a příjmení uživatele
- Prosba upřesňující žádost.
- Adresa pro účely zasílání sdělení, datum a podpis uživatele.
- Případné průvodní doklady k žádosti.
- Na e-mailovou adresu: privacidad@fermax.com zašlete sdělení z účtu zaregistrovaného v našich souborech. Toto sdělení bude obsahovat informace uvedené v předchozím odstavci.
Společnost FERMAX Vás také může požádat o prokázání totožnosti popř. o další informace za účelem zpracování její žádosti s jistotou, že žadatelem jste opravdu Vy.
Kromě toho, pro vyjasnění jakýchkoli pochybností ve věci nakládání s údaji souvisejícími s produkty a službami společnosti FERMAX nebo s naší politikou soukromí, může uživatel taktéž kontaktovat osobu odpovědnou za nakládání s údaji nebo osobu pověřenou ochranou údaje na e-mailovou adresu: privacidad@fermax.comnebo zasláním písemného sdělení na adresu: Avenida Tres Cruces 133, Valencie,Španělsko.
ZMĚNY V NAŠEM PROHLÁŠENÍ O SOUKROMÍ
V případě změn v našem prohlášení o soukromí zde zveřejníme upravené prohlášení i aktualizované datum revize. Nastanou-li významné změny v našem prohlášení o soukromí, které podstatným způsobem změní naše počínání v této oblasti, oznámíme je prostřednictvím všech způsobů kontaktování, které máme k dispozici, včetně e-mailu, oznámení na webových stránkách naší korporace, příspěvků na našich sociálních sítích, aktualizací na našich aplikacích.
Poslední aktualizace 22. listopadu 2018.