شروط وأحكام تطبيق WAY-FI PLUS Mobile

 

 

4. خدمة WAY-FI PLUS

إلى الحد الذي يتم فيه توصيل الشاشة والتطبيق بالإنترنت ، سيتم جمع المعلومات الفنية حول نظام دخول باب الفيديو ، بما في ذلك عنوان IP ومعرف الشاشة وطراز الهاتف المحمول وإصدار البرنامج وإرسالها إلى Fermax. تستخدم Fermax هذه المعلومات لتحديد السمات التقنية للنظام ، وللتأكد من أن نظامك يحتوي على أحدث تصحيحات الأمان والاستقرار لضمان توفير الخدمة بأمان.

في حالة رغبة المستخدم في تجنب الجمع التلقائي للمعلومات ، يمكنه طلب إلغاء الخدمة من خلال التطبيق (حذف الحساب) أو إلغاء تنشيط اتصال الإنترنت في الشاشة.

 

5. الموافقة على جمع البيانات / استخدامها من قبل Fermax

أنت توافق على أن شركات Fermax Group تجمع وتستخدم المعلومات الفنية حول استخدام الخدمة ، لأغراض تقديم الخدمة نفسها. سيتم إخفاء هوية جميع المعلومات التي يتم جمعها بشكل ملائم ومعالجتها بمنتهى السرية.

لن تستخدم Fermax البيانات الشخصية للمستخدمين لأي غرض بخلاف تلك المنصوص عليها صراحةً في سياسة الخصوصية هذه ما لم يكن الغرض الذي تم السماح به صراحةً ، أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو في الحالات التي حصلت فيها Fermax مسبقًا على الموافقة الواجبة من المستخدمين .

 

6. معلومات شخصية

لاستخدام الخدمة وشرائها ، يجب عليك تسجيل حساب مستخدم الخدمة. يتطلب هذا من Fermax جمع حد أدنى من المعلومات الشخصية من المستخدم: عنوان البريد الإلكتروني وتاريخ التسجيل. يوافق المستخدم على أنه يجوز لـ Fermax استخدام هذه المعلومات الشخصية وفقًا لأحكام RGPD ، وفقًا لسياسة الخصوصية عبر الإنترنت الخاصة بـ Fermax والتي يمكن الوصول إليها منhttps://www.fermax.com/legal/

 

للوصول إلى المعلومات الشخصية التي يمتلكها Fermax عنك ، يمكنك إرسال طلبك إلىprivacidad@fermax.com

 

وبالمثل ، يجب على المستخدم الحفاظ على سرية كلمة المرور لحساب الخدمة الخاص به ، والموافقة على إخطار Fermax في أقرب وقت ممكن بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة به أو أي خرق آخر للأمن المتعلق بالخدمة.

 

يمكن الوصول إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Fermax عبر الإنترنت منhttps://www.fermax.com/legal/en/privacy.

 

7. حقوق الملكية وترخيص الاستخدام

حقوق الطبع والنشر وحقوق قاعدة البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في جميع المواد والعلامات التجارية المدرجة في التطبيق أو المتاحة من خلاله مملوكة أو مرخصة من قِبل Fermax أو شركات المجموعة التابعة لها. كل الحقوق محفوظة. يمنحك Fermax بموجب هذا ترخيصًا دوليًا غير حصري وخالي من حقوق الملكية وقابل للإلغاء لاستخدام التطبيق في عملك واستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

يجوز لك عرض مقتطفات من المواد أو طباعتها أو تنزيلها لاستخدامك الشخصي ، ولكن لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو تغيير أو إعادة إنتاج أو نشر أو عرض أو توزيع أو تخزين أو نقل أو استغلال تجاري أو نشر بأي شكل أو استخدام المواد بطريقة أخرى بدون موافقة صريحة من Fermax.

لا يجوز لك استخدام العلامات التجارية أو نسخها أو تعديلها أو تغييرها أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو عرضها أو توزيعها أو تخزينها أو نقلها أو استغلالها تجاريًا أو نشرها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مجموعة Fermax

 

8. شروط الاستخدام العامة

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبين Fermax فيما يتعلق باستخدام التطبيق. التطبيق متاح لك مجانًا لاستخدامك الشخصي ولا يجوز استخدامه لأي غرض تجاري أو لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.

أنت توافق على استمرار تطبيق شروط الاتفاقية المبرمة مع مزود شبكة الهاتف المحمول الخاص بك عند استخدام التطبيق. لذلك ، قد يفرض عليك موفر شبكة الهاتف المحمول رسومًا مقابل الوصول إلى خدمات اتصال الشبكة أثناء الاتصال عند الوصول إلى التطبيق أو أي رسوم أخرى قد تنشأ عن جهات خارجية. أنت تتحمل المسؤولية عن مثل هذه الرسوم إذا نشأت.

تحتفظ Fermax بالحق في تعديل التطبيق أو إلغائه ، فضلاً عن صلاحية مراجعة أو تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت ، وفي هذه الحالة ستبلغ المستخدمين على النحو الواجب بهذا التغيير حتى يتمكنوا من قبول الشروط الجديدة و الظروف.

 

9. القواعد السلوكية

عند استخدام التطبيق ، يجب أن تمتثل لجميع اللوائح المحلية لبلد إقامتك ، وأي قوانين دولية أخرى معمول بها وهذه الشروط والأحكام.

على وجه الخصوص ، ودون أن تكون شاملة ، لا تقبل:

 

1. 1. استخدام التطبيق بشكل غير قانوني أو بطريقة تشجع على نشاط غير قانوني ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، انتهاك حقوق النشر.
   2. محاولة الوصول غير المصرح به إلى التطبيق أو أي شبكات أو خوادم أو أنظمة كمبيوتر متصلة بالتطبيق.
   3. تعديل أو تكييف أو ترجمة أو عكس هندسة أي جزء من التطبيق ، أو إعادة صياغة أو تأطير أي جزء من الصفحات التي يتكون منها التطبيق ، باستثناء الحد المسموح به صراحةً بموجب هذه الشروط والأحكام أو القانون المعمول به.
   4. السماح للأطراف الخارجية نيابة عنك بما يلي: 1) إنشاء نسخ من التطبيق وتوزيعها ؛ 2) محاولة نسخ التطبيق أو إعادة إنتاجه أو تغييره أو تعديله أو عكس هندسته أو تفكيكه أو تفكيكه أو نقله أو تبادله أو ترجمته ؛ أو 3) إنشاء أعمال مشتقة من أي نوع من التطبيق.

أنت توافق على تعويض Fermax بالكامل عند الطلب عن أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تتكبدها أو تتكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة استخدام التطبيق بأي طريقة لا تتوافق مع هذه الشروط والأحكام أو القانون المعمول به

 

10. جودة الخدمة

من أجل استخدام خدمة إعادة توجيه المكالمات ، يجب على المستخدم توصيل وحدة مستقبل المستخدم بالإنترنت وربطها بمساعدة التطبيق.

 

قد تعتمد جودة خدمة WAY-FI PLUS على:

 

1. 1. طراز الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي الذي يُستخدم فيه التطبيق.
   2. جودة إشارة الإنترنت التي يتم استقبالها بواسطة وحدة الاستقبال الخاصة بالمستخدم (شاشة Fermax) والهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بالمستخدم.
   3. نوع عقد الوصول إلى الإنترنت في منزلك أو عملك.
   4. نوع عقد البيانات الخاص بهاتفك الذكي.
   5. خدمات أخرى غير WAY-FI PLUS مثل خوادم إشعارات الدفع من Google و Apple أو Google Action أو مهارات Alexa.

 

لن تتحمل مجموعة Fermax أي مسؤولية عن عدم توفر التطبيق ، ولا عن أي صعوبة أو استحالة تنزيل المحتوى أو الوصول إليه ، أو أي فشل آخر في نظام الاتصال قد ينجم عن أسباب خارجة عن سيطرة Fermax.

في أي حال ، تحتفظ Fermax بالحق في تعليق أو التوقف عن تقديم أي خدمة متعلقة بالتطبيق ، مع أو بدون إشعار ، ولن تكون مسؤولة تجاهك إذا اخترت القيام بذلك.

 

11. اتفاقية مستوى الخدمة

ستبذل Fermax قصارى جهدها لضمان توفر البنية التحتية اللازمة لتوفير خدمة إعادة توجيه المكالمات بنسبة 90٪ من الوقت على مدار الشهر (حتى 72 ساعة من عدم النشاط في الشهر). تحقيقا لهذه الغاية ، ستوفر Fermax التصحيحات والتحديثات اللازمة على أساس منتظم لضمان توافر الخدمة.

 

ستوفر Fermax الدعم الفني لعملاء المستخدمين النهائيين ، إذا واجهوا أي مشكلة مع الخدمة. للاتصال بالدعم الفني ، يمكن للعملاء إرسال بريد إلكتروني يصف مشكلتهم. سيتم استلام المشكلة وتحليلها من قبل مركز الدعم الخاص بنا.

 

يتوفر مركز الدعم خلال ساعات العمل (CET) من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل الرسمية) ، كما هو مفصل في الجدول المرفق. يستخدم مركز الدعم نظامًا أساسيًا للمساعدة لتسجيل تفاصيل المشكلة التي أبلغ عنها العميل.

 

 

 

 

سوف يستجيب Fermax على النحو التالي:

 

• مستوى الخطورة 1 (أولوية منخفضة): أنتجت المشكلة موقفًا تسبب في عدم عمل الوظيفة الثانوية كما هو متوقع ، أو التوقف عن العمل تمامًا ، لكن الوظيفة الأساسية للخدمة لا تزال تعمل ، لذلك بالكاد يلاحظ المستخدم المشكلة ، أو ليس له تأثير كبير.

 

• • الاستجابة: ستبذل FERMAX قصارى جهدها لحل مشاكل المستوى 1 في المرة القادمة التي تقوم فيها بالصيانة (عادة مرة واحدة في السنة).

 

• مستوى الخطورة 2: (أولوية متوسطة): نشأ موقف غير طبيعي حيث انخفض أداء (الأداء أو الاستجابة) للخدمة في ظل الأحمال المعقولة إلى درجة أن هناك تأثيرًا شديدًا على الاستخدام ؛ الخدمة قابلة للاستخدام ، على الرغم من أن واحدًا أو أكثر من الوظائف أو الأوامر الرئيسية لا تعمل بشكل صحيح ؛ أو يتأثر الاستخدام بشكل كبير.

 

• • الاستجابة: سيتلقى المستخدم ردًا من أحد أعضاء فريق الدعم الفني المؤهل في FERMAX لبدء تشخيص مشكلة المستوى 2 وحلها في أقرب وقت ممكن بشكل معقول ، ولكن على أي حال ، سيتلقى المستخدم ردًا عبر البريد الإلكتروني في غضون ثلاثة أعمال يوم (72 ساعة). ستبذل FERMAX قصارى جهدها لحل مشاكل المستوى 2 خلال الربع التالي.

 

• مستوى الخطورة 3 (أولوية عالية): نشأت حالة طوارئ تجعل الخدمة غير قابلة للاستخدام أو تنتج نتائج غير صحيحة أو تعطل بشكل كارثي أو تؤثر على أكثر من 10٪ من المستخدمين.

 

• • الاستجابة: سيتلقى المستخدم ردًا من أحد أعضاء فريق العمل المؤهل في FERMAX لبدء تشخيص مشكلة المستوى 3 وحلها في أقرب وقت ممكن بشكل معقول ، ولكن على أي حال ، سيتلقى المستخدم ردًا عبر البريد الإلكتروني في غضون أربعة وعشرين (24) ) ساعات العمل. ستبذل FERMAX قصارى جهدها لحل مشكلات المستوى 3 في أقل من يومي عمل (2).

 

لن تتحمل Fermax أي مسؤولية عن تعطل الخدمة أو فشلها في حالة حدوث خطأ في الشبكة ، أو استخدام البنية التحتية لاستضافة الجهات الخارجية ، أو الإصدارات القديمة من الأجهزة المحمولة أو أنظمة Android / iOS ، أو فشل الخدمات الخارجية (Azure ، Amazon ، Google Firebase أو Apple Push Notification Service ، وما إلى ذلك) ، أو عطل في اتصال كبل أو لاسلكي ، أو أي حالة أخرى خارجة عن سيطرة Fermax.

 

لن تتحمل Fermax تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية عن عدم توفر الخدمة أو خرق اتفاقية مستوى الخدمة.

 

12. سياسة الإفصاح عن نقاط الضعف

 

لدى Fermax عملية مطبقة لتقييم الأمان الإلكتروني لمنتجك المتصل على أساس مستمر ، كجزء من دورة حياته. يأخذ هذا التقييم في الاعتبار أفضل الممارسات والتوصيات الصناعية ، مثل OSSTMM (دليل منهجية اختبار الأمان مفتوح المصدر) ، وإرشادات مؤسسة أمان إنترنت الأشياء (IoT Security Foundation) و OWASP (مشروع أمان تطبيق الويب المفتوح) ، بالإضافة إلى منهجية اختبار اختراق GIAC الخاصة بمعهد SANS. للتطفل ، ويتضمن مراجعة المواصفات والتصميم والوظائف وغيرها من المعلومات لأغراض:

 

• ضمان الامتثال لسياسات وتوصيات الأمن المعمول بها.
• تحديد التهديدات المحتملة أو حالات إساءة الاستخدام المتعلقة بالأمن المنطقي للمعدات أو عمليات التطوير والتصنيع والصيانة.
• الكشف عن الثغرات الأمنية المحتملة التي قد تسمح للمتسلل بالتدخل في العمليات أو الإجراءات المشروعة.
• تحديد الإجراءات المضادة المخططة للتخفيف من نقاط الضعف.
• تعزيز سياسة كلمة المرور.
• ضمان أمن الاتصالات.
• حماية تخزين المعلومات الحساسة.
• تحسين توافر الخدمات.

 

 

إذا حددت أي ثغرة أمنية ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بقسم الدعم الفني لدينا عبر البريد الإلكتروني علىTechnicalsupport@fermax.com

 

13. معلنو التطبيق

لن تتحمل Fermax أي مسؤولية عن الإعلانات المنشورة في التطبيق. إذا كنت توافق على شراء سلع أو خدمات من أي طرف ثالث مُعلن عنه في التطبيق ، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. سيكون المعلن ، وليس Fermax ، مسؤولاً عن هذه السلع أو الخدمات وإذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى بخصوصها ، فسيكون الملاذ الوحيد لك ضد المعلن.

 

 

14. تحديد المسؤولية

لا تتحمل Fermax بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عقابية أو نموذجية أو تبعية من أي نوع تنشأ عن استخدامك للتطبيق أو وصولك إليه ، بما في ذلك خسارة الأرباح أو ما شابه ، سواء كان ذلك متوقعًا أم لا الأطراف ، وسواء كان ذلك على أساس خرق العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية المنتج أو غير ذلك.

لن تكون Fermax مسؤولة تجاهك عن أي ضرر أو تغيير في أجهزتك ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة أو الهواتف المحمولة نتيجة لتثبيت التطبيق أو استخدامه.

 

15. الانفصال

إذا تم اتخاذ أي حكم من هذه الشروط والأحكام من قبل محكمة غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ من اختصاص قضائي مختص ، فيجب تفسيره بأكبر قدر ممكن ليعكس نوايا الأطراف ، على النحو المبين في الحكم ، وستظل جميع الأحكام الأخرى كاملة القوة والتأثير.

 

16. غير التنازل

لا يشكل فشل Fermax في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم ما لم يتم الاعتراف به والموافقة عليه كتابيًا من قِبل Fermax.

 

17. التشريعات المعمول بها والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقانون الإسباني وأنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإسبانية.

 

18. ماذا لو قمنا بتغيير هذه الشروط؟

قد نحتاج إلى تغيير هذه الشروط والأحكام. استمرار استخدامك للمنتج أو الخدمة بعد تاريخ سريان هذا التحديث يشكل موافقتك على هذه التغييرات. لجعل المراجعة أكثر ملاءمة ، سننشر تاريخًا ساريًا لآخر التغييرات في أسفل الصفحة.

 

 

آخر تحديث فبراير 2023.