سياسة الخصوصية
1. من المسؤول عن معالجة بياناتك؟
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي شركة «FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.»، التي يقع مقرها الرئيسي في Avenida Tres Cruces, 133, 46017 فالنسيا (إسبانيا)، ورقم التعريف الضريبي A-46.036.554 (يُشار إليها فيما يلي بـ «FERMAX»).
إذا كنت ترغب في الاتصال بالجهة المسؤولة عن معالجة البيانات، يمكنك القيام بذلك عبر عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات في FERMAX: privacidad@fermax.com
2. ما هي فئات البيانات الشخصية التي ستعالجها FERMAX؟
عند استخدام تطبيق FERMAX DuoxMe (يُشار إليه فيما يلي بـ ”التطبيق“)، سنقوم بمعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية المتعلقة بالعميل و/أو المستخدم، والتي تندرج، حسب الاقتضاء، ضمن إحدى الفئات الموضحة أدناه:
- بيانات التعريف: عنوان IP واسم المستخدم.
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي.
- بيانات التعريف: الصور.
3. لماذا، وعلى أي أساس قانوني، تقوم FERMAX بمعالجة بياناتك الشخصية؟
في FERMAX، سنقوم بمعالجة بياناتك للأغراض التالية، وفي كل حالة، وفقًا للأسس القانونية الموضحة أدناه:
أ) التسجيل في التطبيق
ستقوم FERMAX بمعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها عبر نموذج التسجيل المخصص لهذا الغرض داخل التطبيق لإدارة تسجيلك، وإنشاء ملفك الشخصي داخل التطبيق، وتمكين وصولك إلى الخدمة الرقمية لـ FERMAX (يُشار إليها فيما يلي بـ ”الخدمة الرقمية“).
تعد معالجة البيانات التي تقدمها عبر هذا النموذج ضرورية لمنحك حق الوصول إلى التطبيق الذي ستستخدم من خلاله الخدمة الرقمية. لهذا الغرض، سنقوم بمعالجة بيانات الاتصال الخاصة بك. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ العلاقة التعاقدية، بالإضافة إلى موافقتك.
ب) توفير الخدمة الرقمية للمستخدم
ستقوم FERMAX بمعالجة بياناتك الشخصية كمستخدم مسجل حتى تتمكن من استخدام الخدمة الرقمية والوصول إلى الميزات المختلفة (حسب جهاز المبنى و/أو خطة خدمة المستخدم) عبر التطبيق (مثل الفتح الرقمي للأبواب المشتركة، وتحويل المكالمات إلى جهاز الاتصال الداخلي بالفيديو، وما إلى ذلك).
بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى إخطارات عبر التطبيق لإعلامك بأي تغييرات قد تؤثر على ملفك الشخصي (على سبيل المثال، عندما تتم دعوتك لاستخدام الخدمة الرقمية في عقار ما، أو يتم إخطارك بإصدارات جديدة متاحة من التطبيق، أو يتم تزويدك بأي معلومات أخرى ذات صلة باستخدام الخدمة الرقمية)، ويمكنك تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك، إذا رغبت في ذلك، عبر القسم المخصص لهذا الغرض في التطبيق.
هذه المعالجة ضرورية للأداء السليم للعلاقة التعاقدية. لهذا الغرض، سنقوم بمعالجة بيانات الاتصال الخاصة بك.
وبالمثل، إذا كنت تستوفي متطلبات استخدام ميزة ”التقاط الصورة التلقائي“ أو ”photocaller“، فستتمكن من عرض المكالمات التي تتلقاها عبر نظام الاتصال المرئي بالباب، من خلال سجل الأنشطة في التطبيق، بما في ذلك، من بين بيانات أخرى، صورة للشخص الذي اتصل بمنزلك في ذلك الوقت، والتي قد تكون لطرف ثالث أو لك إذا كنت أنت من يتصل بمنزلك.
يتم التقاط هذه الصورة عبر كاميرا محطة الباب في كل مرة يتم الاتصال بمنزلك، ويتم تخزينها على خوادم FERMAX لمدة أقصاها شهر واحد (1) حتى تتمكن من مشاهدتها عبر التطبيق. بمجرد انقضاء هذه الفترة، سيتم حذف الصور الملتقطة تلقائيًا ولن يمكن مشاهدتها وفقًا لأحكام القانون الأساسي 3/2018 المؤرخ 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية. تقوم FERMAX بمعالجة الصور المخزنة لغرض الاحتفاظ بها فقط خلال الفترة المحددة قانونًا.
لهذا الغرض، سنقوم بمعالجةبيانات التعريف. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ العلاقة التعاقدية، بالإضافة إلى موافقتك.
ج) تسجيل الأعضاء الجدد
يجب أن يكون المستخدمون المسجلون في التطبيق بدور ”المستخدم الرئيسي“ أو ”المسؤول“ (المحددون في التطبيق بالعلامة ”المالك“) لعقار معين قد بلغوا السن القانونية، ويجوز لهم دعوة أعضاء جدد كـ ”مستخدمين ضيوف“ لهذا العقار لاستخدام التطبيق عن طريق إدخال عناوين البريد الإلكتروني لهؤلاء الأطراف الثالثة.
بمجرد إدخالها، سترسل FERMAX إلى المستخدمين الضيوف بريدًا إلكترونيًا يمكن من خلاله لهذه الأطراف الثالثة التسجيل كأعضاء جدد في العقار الذي دعاهم إليه المستخدم الرئيسي، حتى يتمكنوا من استخدام الخدمة الرقمية.
تتم هذه المعالجة بموافقة المستخدم الضيف. ولهذا الغرض، سنقوم بمعالجة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الضيف الذي قدمه المستخدم الرئيسي. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو تنفيذ العلاقة التعاقدية، بالإضافة إلى موافقة المستخدم الرئيسي.
عند تزويدنا بالبيانات الشخصية لأطراف ثالثة (مستخدمون مدعوون أو أعضاء جدد)، يجب أن تفعل ذلك بموافقتهم — وإذا كانوا قاصرين، بموافقة والديهم أو أولياء أمورهم — وأن تكون قد أبلغتهم مسبقًا بالمسائل الواردة في سياسة الخصوصية هذه حتى يكونوا على علم باستخدام FERMAX لبياناتهم الشخصية.
د) الامتثال للالتزامات القانونية
قد تقوم FERMAX بمعالجة بياناتك للامتثال للالتزامات القانونية المختلفة السارية في أي وقت، بما في ذلك التعامل مع حقوق حماية البيانات.
بالإضافة إلى ذلك، إذا طلبت أي محكمة أو هيئة قضائية، أو قوات أمن الدولة، أو أي سلطة عامة أو إدارة مختصة أخرى، فقد يُطلب منا أيضًا تقديم بياناتك الشخصية، حيث إننا ملزمون قانونًا بالقيام بذلك.
لهذا الغرض، سنقوم بمعالجة بيانات الاتصال والتعريف الخاصة بك. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو الامتثال لالتزام قانوني.
هـ) استلام الجوائز المرتبطة بالعروض الترويجية التجارية وإدارة الاتصالات التجارية
قد تقوم FERMAX بمعالجة البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون أثناء عملية التسجيل على التطبيق، أو عبر النماذج المخصصة لهذا الغرض، من أجل إدارة مشاركتهم في أي عروض ترويجية تجارية حالية، أو سحوبات على جوائز، أو مبادرات مماثلة، وكذلك لتمكين المستخدمين من استلام الجوائز المرتبطة بهذه العروض الترويجية.
علاوة على ذلك، يجوز لشركة FERMAX معالجة البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم طواعية من أجل تلقي الاتصالات التسويقية المتعلقة بمنتجات أو خدمات أو أخبار FERMAX. في كل عرض ترويجي أو اتصال تسويقي، سيتم إعلام المستخدم بحقوقه فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية وإمكانية سحب موافقته في أي وقت.
4. إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟
سيتم معالجة البيانات الشخصية التي يمكن لـ FERMAX الوصول إليها طالما ظل الغرض الذي تم توفيرها من أجله ساريًا. على أي حال، سنضمن حجب بياناتك الشخصية بشكل صحيح بمجرد أن تصبح غير مطلوبة. وفقًا للأحكام القانونية، سنحتفظ بها فقط (1) للفترات المحددة في كل حالة بموجب اللوائح المعمول بها، و(2) لفترة التقادم لأي مطالبات قد تنشأ عن العلاقة مع صاحب البيانات.
بمجرد انقضاء هذه الفترات، سنقوم بحذف البيانات نهائيًا.
5. كيف نحصل على البيانات التي تتم معالجتها في التطبيق؟
يتم الحصول على البيانات التي تعالجها FERMAX بالطرق التالية
- البيانات التي يتم الحصول عليها من صاحب البيانات نفسه: أنت تقدمها بشكل مباشر وطوعي عند التسجيل في التطبيق، أو عند استخدام الخدمة الرقمية، أو خلال علاقتك مع FERMAX.
- البيانات التي يتم الحصول عليها عبر المستخدم الرئيسي أو مسؤول المراقبة: المعلومات المتعلقة بالمستخدمين الآخرين التي يزودنا بها المستخدم الرئيسي، بعد إخطارهم مسبقًا بمعالجة البيانات الشخصية التي ستقوم بها FERMAX، وكذلك الحصول على الموافقة اللازمة لإجراء هذه المعالجة.
6. لمن سيتم الكشف عن بياناتك؟
FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U. هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، ما لم تحظر التشريعات الحالية ذلك، قد تتمكن شركات أخرى من الوصول إلى بياناتك الشخصية عند تقديم خدمات إلى FERMAX بصفتها معالجي بيانات لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. سيحدد كل من المسؤول عن معالجة البيانات ومعالجي البيانات التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة التي يجب تنفيذها لضمان وإثبات أن المعالجة تتوافق مع القانون ولوائحه التنفيذية والتشريعات المطبقة الخاصة بالقطاع. علاوة على ذلك، في بعض الحالات، قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة نحن ملزمون قانونًا بتزويدها بها، مثل الهيئات والسلطات العامة، ومصلحة الضرائب، والمحاكم والهيئات القضائية، أو قوات الأمن التابعة للدولة.
وبالمثل، إذا قرر المستخدمون المشاركة في العروض الترويجية الحالية المفصلة في شروط وأحكام استخدام التطبيق، يجوز لشركة FERMAX مشاركة البيانات الشخصية اللازمة للمستخدم لتلقي المكافأة المذكورة مع الأطراف الثالثة المسؤولة عن تسليم الجوائز ذات الصلة، في كل حالة.
7. هل تحتاج إلى تحديث بياناتك؟
وفقًا للوائح المعمول بها وبشكل عام، يجب أن تكون أنت صاحب البيانات التي تزودنا بها لقاعدة بياناتنا، ويجب أن تكون هذه البيانات صحيحة وكاملة ودقيقة ومحدثة حسب الأصول.
ومع ذلك، إذا قمت، بصفتك المستخدم الرئيسي أو المسؤول عن الشاشة، بتزويدنا بالبيانات الشخصية لمستخدمين آخرين، يرجى ملاحظة أنه يجب عليك القيام بذلك بموافقتهم ويجب أن تكون قد أبلغت هؤلاء المستخدمين مسبقًا بالأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه حتى يكونوا على علم باستخدام FERMAX لبياناتهم الشخصية.
إذا طرأ أي تغيير على أي من البيانات الشخصية التي قدمتها لنا، ولا سيما عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني، فيجب عليك إخطارنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تحديث قواعد بياناتنا.
وإلا، إذا لم تخطرنا بهذه التغييرات، فستظل أي مراسلات أرسلناها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في أنظمتنا الداخلية سارية المفعول.
8. ملفات تعريف الارتباط
يتم إخطار المستخدمين بأن ملفات تعريف الارتباط (أو تقنيات التخزين المماثلة) التي تستخدمها FERMAX في التطبيق (يشار إليها فيما يلي بـ ”ملفات تعريف الارتباط“) تخضع للاستثناء المنصوص عليه في المادة 22.2 من القانون 34/2002 المؤرخ 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية؛ وبالتالي، لا يلزم الحصول على موافقة المستخدم لاستخدامها. وعلى وجه التحديد، فإن أغراض ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في التطبيق هي: (1) تمكين الاتصال بين التطبيق وخوادم FERMAX؛ (2) توفير الخدمة الرقمية التي طلبها المستخدم صراحةً؛ (iii) المصادقة على هوية المستخدم أو تحديد هويته من أجل تسجيل الدخول إلى الخدمة الرقمية والحفاظ على الجلسة؛ (v) ضمان أمن المستخدم أثناء استخدام الخدمة الرقمية؛ (vi) تخصيص واجهة التطبيق؛ (viii) تحليل استخدام المستخدمين للتطبيق بشكل مجهول من أجل تحسين الخدمة الرقمية.
9. ما هي حقوقك عندما تزودنا ببياناتك؟
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض عليها ومسحها وتقييد معالجتها ونقلها، وكذلك سحب موافقتك في أي وقت، بحرية وسهولة، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support.duoxme@fermax.com من نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في التطبيق.
وبالمثل، يمكنك طرح استفسارات بشأن بياناتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacidad@fermax.com أو من نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في التطبيق.
أخيرًا، يمكنك تقديم شكوى في أي وقت إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات عبر الموقع الإلكتروني https://www.aepd.es، خاصةً إذا لم تتلق ردًا مرضيًا بشأن ممارسة حقوقك عن طريق الكتابة إلى privacidad@fermax.com
تاريخ التحديث: 30 أبريل 2026.